Главният шивач и директор на Ermenegildo Zegna, Avugusto Cantone, е облечен в изправено положение и знае как да адаптира идеално подходящ костюм според стандартите на клиента. Въпреки огромния брой готови линии за мъжко облекло, предлагани днес в множество бутици и универсални магазини, истинските господа предпочитат да парадират в костюми по поръчка. И тъй като от година на година има все повече такива господа, услугата „направени за измерване“ (буквално от английския „Made to Measure“) набира все по-голяма популярност в света. Разговаряхме с Аугусто Кантон за това какво е необходимо за „костюма за сядане“.
Август, моля, кажете ми, кога Ерменегилдо Зегна, известен с висококачественото си мъжко облекло, започна да предлага услуги по облекло на „Су Мисура“?
За първи път предложихме този тип услуги на нашите клиенти през 1972 година. Всъщност това съвпадна с началото на производството на готови колекции дрехи под етикета Ermenegildo Zegna, тъй като първоначално компанията се занимаваше само с производството на висококачествени тъкани.
В края на 60-те години компанията решава да започне да произвежда мъжки костюми, а през 1972 г. на публиката бяха представени първите ни творения, както и услуги за персонализиране на мъжко облекло. Днес ние предлагаме услуги по шивашка поръчка в нашите водещи магазини към света.
Как работи тази система?
Ние предлагаме на клиентите богат избор от тъкани за костюми, от класически сиви, сини и черни до сезонни колекции, които се актуализират на всеки шест месеца. По този начин ние показваме на клиентите нови тенденции, модни цветове и текстури, така че да могат да определят стила и външния вид на своя костюм.
Например, в нашия каталог на колекцията пролет-лято 2011, демонстрираме готови комбинации от най-модерните и модерни материи за якета, ризи, вратовръзки и панталони. Важно е да покажете на клиента как ще изглежда пълният костюм, тъй като мнозина не могат да решат сами или да си представят какъв ще бъде крайният резултат. Това предлага само Ermenegildo Zegna, защото ние не само шием костюми по поръчка от предложените материи, но и всъщност даваме на клиентите съвети относно модерен стил и създаване на индивидуален облик. Ние им казваме: "Не бъдете консервативни, опитайте се да следвате модата дори в делови костюм. В крайна сметка това е вашето изображение!"
Защо мислите, че услугите за шивашки услуги са все по-популярни сред мъжете по света?
Мисля, че има две основни причини за това. Първият е нестандартни размери - твърде къс или висок, тънкост или пълнота. Всъщност повечето хора на планетата трябва да „персонализират“ готови костюми, които отговарят на техните стандартни размери. Понякога мъжете купуват сако с един размер, а панталони към него на чифт - друг. Ето защо за мнозина е много по-лесно да си поръчат костюм по техните стандарти и да са 100% сигурни, че той ще седне на фигурата според нуждите.
Втората причина е необходимостта от изключителност и подчертана личност. Дори човек да е с готови дрехи е идеален, той може да не харесва модела или цвета, той иска да закопчава яке с едно копче вместо два, или дължината на ръкавите няма да му подхожда. В допълнение, заможните хора обичат да олицетворяват своите костюми и ризи, когато името на собственика е нанесено върху вътрешния етикет на облицовката или маншетите, в допълнение към името на марката. По този начин можете да сте сигурни, че якето ви ще бъде единственото в света.
Да, и ако изведнъж се изгуби, той може да бъде намерен от името на собственика ...
В случай, че търсещият иска да го върне (смее се). 
Какво друго може да бъде олицетворено, когато шиете костюм?
Каквато и да е. Силует, брой копчета, елементи на гарнитура, подплата. Например, четири бутона на ръкавите на якето, от които само един е разкопчан, са стандартна опция. По желание на клиента шивачът може да го направи така, че два, три и всичките четири бутона да бъдат развързани. И така нататък.
Колко време обикновено отнема изработката на един пълен комплект дрехи (сако, панталони, риза, вратовръзка) за клиента?
Средно от момента на извършване на измервания до доставката на готовата поръчка на клиента отнема около четири до пет седмици. Обикновено прекарваме една среща в магазина, по време на която се правят измервания, се избират всички тъкани и се прави поръчка. След това изпращаме поръчката до фабриката в Италия, след което той пристига отново тук, и се извършва второто монтиране. Целта й е да премахне незначителните неточности и най-накрая да „облече“ костюма върху фигурата: да коригира дължината на панталона, ръкавите и т.н. След това въвеждаме всички актуализирани данни в нашата база данни, където те се съхраняват постоянно. По този начин, при извършване на следващата поръчка, този клиент вече няма да трябва да преминава през цялата процедура за извършване на измервания.
И ако човек отслабне или се възстанови?
Първият вариант е за предпочитане; зашиването винаги е по-лесно (смее се). В тези случаи въвеждаме актуализираните данни в базата данни.
Кой участва в извършване на измервания и поръчки в различни страни?
Имаме екип от професионалисти, които летят да се срещат с клиенти и обучават местни служители на нашите водещи магазини за това как да правят правилно измерванията и как да правят поръчки. Аз лично летя до ОАЕ от шест години. За нас е много важно да изградим не само доверителни взаимоотношения с всеки клиент, но и системата като цяло, така че тя да работи ясно и без провали, дори когато аз лично или моите заместници не мога да контролирам какво се случва в един или друг от нашите магазини. И ако човек в ОАЕ например спешно се нуждае от нов бизнес костюм, той лесно може да се свърже със служителите на магазина и те ще направят всичко необходимо, за да изпълнят тази поръчка.
Имате ли много клиенти в ОАЕ и Близкия изток?
Обикновено не говорим за конкретни номера и не разкриваме информация за клиентската база. Може би ще отговоря по този начин - сегментът от индивидуално шиене на мъжко облекло от Ermenegildo Zegna успешно се развива в региона на Близкия изток през последните години. Нашият водещ бутик в Dubai Mall е едва на две години, но вече виждаме голям интерес към него и към услугите, които предлагаме, които се използват не само от жителите на региона, но и от многобройни туристи от различни страни.
Как стоят нещата с руските клиенти?
Трябва да кажа, че шивашката услуга по поръчка е силно търсена в Русия, където също ходя от много години. Руските клиенти на Ermenegildo Zegna са предимно пътуващи бизнесмени и ние имаме много добри отношения с тях. Те често летят при нас в Милано, Ню Йорк и Дубай, тоест можем да кажем, че сме сформирали определена общност на Зегна, което е много важно.
В самото начало на пътуванията ми до Русия преди 10 години много добре си спомням как трябваше да обясняваме на много клиенти от Русия, че ръкавите на якета не трябва да бъдат покрити с половин ръкави, но по някаква причина беше счетено, че е модерно да се носят якета с дълги ръкави във вашата страна. Сега времената се промениха и тези мъже, които поръчват дрехи от нашите шивачи, са добре запознати с модата и се ориентират в сезонните тенденции. Вероятно те все пак се вслушаха в съветите ни. Както и да е, надявам се. В края на краищата услугата, която предлагаме, е много лична, така че е необходимо да изслушаме всички желания на клиента и да се опитаме крайният резултат да съответства перфектно на неговите вкусове и да не предизвиква раздразнение сред другите, тъй като все още е обичайно да се „срещаме по дрехи “.
Какви са основните предимства на потребителските пластирни услуги на Ermenegildo Zegna „Su Misura“?
Първо, нашата компания е на първо място производител на висококачествени тъкани и чак след това дрехи. Второ, от факта, че ние не си поставяме като задача просто красиво да облечем модерен мъж, но и да го научим да комбинира правилно нещата, така че костюмът му винаги да съответства на мястото и повода. На трето място, нашите предимства са, че бутиците Ermenegildo Zegna се намират в различни страни по света, следователно, където и да са клиентите ни в даден момент, те винаги могат да се свържат с нашия фирмен магазин с всяка заявка. Друг плюс е, че марката, благодарение на разширяването на своята магазинна мрежа, става все по-близо до клиентите. Четвърто, Ermenegildo Zegna винаги е модерно, защото наред с класиката, всеки сезон предлагаме нови опции за материи, цветове и комбинации, които могат да задоволят вкусовете и исканията на мъжете от всички възрасти и външен вид. Надявам се да отговорих на въпроса ви?
Благодаря ти, Аугусто, и ще се видим скоро. Желаем ви успех и колкото се може повече нови клиенти.
