Г-н Jeswani, моля, кажете ни как и за кого през 1990 г. в Емирствата, където по-голямата част от населението носеше отворени чехли, беше открит първият магазин за обувки Mart?
Тогава продавах бебешки продукти в Baby Shop в Бахрейн. И там за първи път попаднах на факта, че се оказва, че не е толкова лесно да си купите детски обувки, да изберете правилния размер, цвят, стил. Тогава се появи идеята за отваряне на специализиран магазин за обувки за деца и възрастни, където можете да закупите всякакви обувки, за всеки вкус и бюджет. И така, като пристигнахме в Дубай и се огледахме, разбрахме, че на пазара в Емирства вече има или скъпи бутици и фирмени магазини, или малки магазини, продаващи евтини и нискокачествени стоки, но няма нищо като голям универсален магазин, който продава добър, красив и евтин обувки. Така първият Shoe Mart бе открит в Дубай. Основната концепция на нашите магазини, както тогава, така и сега, е „супермаркет за обувки със система за самообслужване“, в който всеки купувач може да вземе каквото иска от рафтовете, да опита и да купи обувките, които харесва, практически без никаква помощ.
Но изборът на колекции от обувки и аксесоари се е променил качествено през последните 20 години, нали?
Да, ако през 1990 г. нашата концепция всъщност беше революционна, тъй като много марки бяха слабо представени в Дубай, някъде около 1995 г. трябваше да помислим за попълване на асортимента и много други неща. Така че, ние увеличихме персонала на нашите консултанти по продажбите, като се съсредоточихме върху качественото обслужване на клиентите. Тоест идеята за пълно самообслужване прерасна в закупуване на обувки с помощта на компетентен продавач. Разширихме значително списъка на марките обувки и неговия ценови диапазон.
В същото време броят на магазините на Shoe Mart също непрекъснато расте. В момента само 27 магазина за обувки Mart работят в Обединените арабски емирства, други 90 се намират в други страни от региона на Персийския залив, като Бахрейн, Саудитска Арабия, Катар, Йордания, Оман и Кувейт и други.
През последните години значително увеличихме гамата си чанти и аксесоари на достъпни цени. Продаваме над 9 милиона чифта обувки годишно в региона. Това ни позволява да се гордеем с успехите си.
Какво предстои?
През 20-те години на нашата работа на този пазар разбрахме, че можем да се конкурираме с много марки и обувки. Основното за нас е подкрепата на нашите клиенти, които ценят нашето качество, нашите цени и подходът ни към всеки клиент. През цялото си съществуване мрежата Shoe Mart създаде междуфирмени марки като Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors и Duchini и се превърна в регионален франчайз партньор на международни марки като Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Лий Купър и Бианко. Разбира се, няма да се спираме на постигнатите резултати и ще работим върху по-нататъшното си развитие чрез разработване на нови пазари в региона на Близкия изток и Северна Африка, използвайки франчайзинговата система за това.
Благодаря за разговора, г-н Ману. Позволете ми да ви пожелая постоянен успех.
