Туристическият сезон в ОАЕ е в разгара си и наоколо можете да чуете само оплаквания, че има по-малко туристи, хотелите не са пълни, търговските центрове вече не са същия приток на клиенти и т.н., и така нататък. Всичко е толкова трагично, колкото си го представят скептиците? Решихме да попитаме професионалиста - генералния директор на туристическата компания „Ал Халидия“ Сирак Мурадян.
Сирак Самвелович, моля опишете текущия сезон. Беше ли толкова неуспешен, колкото прогнозираха много бизнесмени?
Мога да кажа, че очаквахме и значителен спад в бизнеса, но се оказа точно обратното. За наша радост е настъпил растеж на бизнеса и основната заслуга в това е положителната реакция на пазара на ОНД.
Туристите от ОНД отново ли се радват да изследват крайбрежието на ОАЕ?
Много успешно продаваме всички наши любими хотели в Шарджа, хотели в квартал Джумейра. При продажбите на хотелски стаи компанията има много мощни обеми, заема водеща позиция, което ни радва, но понякога разстройва нашите конкуренти. А причината се крие във факта, че Ал Халидия Туризъм пуска достъпни ниски цени на пазара на ОНД. И въпреки че ние не печелим толкова, колкото бихме искали, но бизнесът на компанията е изграден върху такава приятелска бизнес подкрепа - подкрепям моите партньори, те ме подкрепят.
Как Ал Халидия може да предложи достъпни цени?
Ниските цени се получават поради факта, че нашата компания е закупила много системни номера отзад, или гаранционни номера, говорещи на руски език. Това означава, че помещенията се изкупуват за целия сезон. Например в Шарджа имаме около 120 изкупени стаи във всички плажни хотели. Ако част от закупените стаи се оставят необитаеми, компанията плаща на хотела неустойка. Рискувам това, но хотелите с удоволствие дават такива договори. В тази схема всеки печели - хотелите получават гаранция, че при всички случаи закупените стаи ще бъдат платени, а туроператорът винаги знае, че му е осигурена определена квота от стаи. В същото време компанията получава изключителна цена, която е малко по-ниска от обичайната стандартна цена, поради което нашите цени се различават от цените на много оператори и туристически агенции, работещи с тези хотели. Що се отнася до плановете за бъдещето, най-важното, към което се стремим, е да бъдем в топ петте туроператори в ОАЕ. И ни остават много малко, вече сме там!
Освен това след награждаването трябва да запазите марката, нали?
Получихме наградата си от отдела за имиграция в Дубай и, разбира се, няма да свалим летвата, напротив, оборотът ни се увеличава, обемите растат и работата с хотели в Дубай се развива с добри темпове.
Почти всичко, което можеше да се направи в Шарджа, беше направено, въпреки че това не означава, че приключваме сътрудничеството си с хотели в Шарджа. Не, оставаме верни и предани приятели и бизнес партньори, но сега даваме добър бизнес на хотели в Дубай.
Работите ли с хотели в Дубай на същата основа като с хотели в Шарджа?
В нашата работа настъпиха редица промени. По-специално, почти всички хотели на Jumeirah International са изключени от нашите продажби: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. Единственото изключение е емблематичният хотел Burj Al Arab, тъй като имаме редица редовни клиенти, които през годините предпочитат да отседнат само в този хотел. Стараем се да ги настаним на любимото им място за престой, защото все още няма алтернатива на хотел Burj Al Arab.
Защо спряхте да работите с веригата Jumeirah International?
Според мен тяхното ръководство избра не много логична тактика: те избраха 5-6 оператори за работа, на които бяха дадени договори от 10 януари 2010 г., игнорирайки останалите туроператори и вярвайки, че това им е достатъчно. Може би те не разбират, че ние наистина им отнемаме клиентите, което е доста късоглед от тяхна страна в криза. Когато получаваме резервации за хотели в Джумейра Бийч, Ал Касър или Мина А'Салам, ние честно отговаряме, че в момента не работим с тези хотели и нямаме договори за стаи за хотели от веригата Джумейра. Тоест, ако клиентите настояват, ще намерим възможност да им осигурим настаняване в тези хотели, но тъй като няма договори, няма нормални условия на работа с тези хотели, няма да има добри изгодни цени. Затова предлагаме интересни и достойни алтернативни възможности - Atlantis, The Palm хотели; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - това са елитните хотели, с които сме сключили взаимноизгодни договори.
Доскоро един и единствен хотел Royal Mirage следваше политика на игнориране на рускоезичния туристически пазар.
Да, абсолютно прав. За съжаление или за щастие настъпи криза. Този труден период за мнозина доказа, че пазарът на страните от ОНД остава най-силният днес дори във всички емирства и именно на този пазар мнозина правят много големи залози.
И хотел One & Only Royal Mirage все пак жертва принципите, като отваря договори за пазара на ОНД. Получихме договор с този хотел и сме много благодарни на неговото ръководство за възможността да покаже колко успешно направиха залог.
Пред откриването на нови хотели на остров Палм Джумейра. Какви са вашите планове?
Ние, туроператорите, сме много доволни. Наскоро присъствахме на представянето на новия хотел в Палм Джумейра - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Той ще се отвори след 5-6 месеца. Все пак ще има избор с кого, как и при какви условия да се работи. Това е много важно за операторите. Когато се нарушат някои права, възниква ценова политика, възникват ограничения за броя на стаите - създава се дефицит, процъфтява корупция, образува се черен пазар, от който страда само клиентът, защото повечето туристи ще плащат за всичко, което се нарича дефицит. Следователно колкото повече хотели има, толкова по-добре и по-лесно ще работим. Ще изберем за себе си стратегически партньори, стратегически хотели, с които ще отидем по-далеч, в криза или след криза. Ние ще пускаме на пазара тези хотели, ще ги рекламираме и продаваме.
Как се развива вашият бизнес в Казахстан?
Казашкият ни офис "Време за почивка" работи гладко, динамично и има отлична перспектива. Раната на Казахстан представлява интерес от гледна точка на активното развитие и растеж.
Може би за нашите читатели имате още няколко добри новини?
Бих искал да съобщя на вашите читатели, че търсенето на недвижими имоти в ОАЕ отново се е увеличило. Миналата година получихме 30 хиляди туристи, тази година очакваме да увеличим обема на туристическия трафик, а сред нашите гости има клиенти, които се интересуват от закупуване на недвижими имоти в Емирствата. Ние предоставяме тази възможност, като представяме клиенти на брокери, които успешно продават недвижими имоти на граждани на ОНД. Сега, след застоял период, продажбата на готови апартаменти, къщи и вили се възобнови. Незавършените сгради не се търсят, тъй като има съмнения относно завършването на строителството. Следователно, ние особено не ги рекламираме.
С други думи, работите ли с конкретни компании?
Подписахме договор с компания за недвижими имоти Leo Sterling. И най-интересното е, че веднага след като договорът беше подписан, веднага предоставихме двама сериозни клиенти, които закупиха имот в Емирствата буквално този месец.
Какви творчески идеи ще бъдете реализирани от вас тази година?
За съжаление, обещаният от нас и дългоочакван от приятелите ни проект „Нашата Русия“ престана да съществува. Няма да има повече издания на тази хумористична поредица с героите, които обичаме. Но артистите ще извършват турнирни дейности, за които в момента се водят преговори. Също така с концертна програма искаме да поканим популярния актьор Дмитрий Певцов в Дубай. Информация за датите на изпълненията на тези изпълнители, ние ще ви информираме предварително.
Е, остава да ви пожелая всеки успех в толкова разнообразна дейност!
Благодаря ви! Много внимателно ще се подготвим за следващия сезон, ще обърнем по-голямо внимание на пазара на страните от ОНД, като най-добрият, стабилен и несравним в света.
