Разговаряме с Мохамед Абдулмаджид Седдики, изпълнителен директор на Ахмед Седдики и синове, в магазин за часовници в центъра на BurJuman в Дубай. Хиляди скъпи и сложни движения на часовника тук не се чуват, като отброяват секунди, минути и часове успех на една от най-известните частни фирми в Дубай, която продължава вече половин век ...
Г-н Мохамед, дейността на компанията Ahmed Seddiqi & Sons, която продава луксозни марки швейцарски часовници, е добре известна както в ОАЕ, така и в чужбина. Моля, разкажете ни за последните й постижения?
През последните пет години се съсредоточихме повече върху най-новото в световната часовникова индустрия и нововъведените марки часовници. Например, като FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Този часовник определено е за тези, които са запознати с часовници. И трябва да кажа, че нашите руски клиенти са сред малкото, които знаят много за скъпите и сложни движения на часовника. Разширяваме асортимента си за часовници, представяме тези и други нови марки млади часовници на пазара на ОАЕ. Често цените на тези продукти са много високи, но истинските произведения на часовникарството си заслужават.
Със сигурност това е голям риск - да предлагате на клиентите нови, непознати марки? Във вашия случай купувачът отива ли до магазините на Ahmad Seddiqi & Sons, познати му или просто наднича от любопитство, че се е появил нов?
Дядо ми започна този бизнес преди повече от 50 години, така че имаме отлични отношения както с клиенти, така и с партньори. Бизнесът расте и се развива вътре в семейството и днес третото поколение на Seddiki е начело на компанията. Ахмед, чието име фигурира в името на компанията - това е дядо ми, и синове - това е баща ми, двамата му братя, а също и сестра ми, леля ми. Тя не беше спомената в заглавието (смее се). Баща ми и чичовците продължават да се занимават активно с бизнес, леля е „спящ“ партньор. И третото поколение съм аз, сестра ми и трима братовчеди. За нас това е предизвикателство, възможност да се докажем в съвременни условия, които са много различни от това, което беше преди 50 години.
Дядо Ахмед, между другото, е жив и здрав и винаги се интересува от нашите успехи. Към днешна дата сериозно разширихме гамата от марки, предлагани от нашите магазини, имаме часовници, които никой няма. Ние предлагаме много конкурентни цени.
Но най-важното в работата с клиенти е доверието. Ние не играем с цените, тоест не поставяме високи ценови лимити, за да дадем по-късно голяма отстъпка. Предлагаме нормални, фиксирани цени. И още един важен аспект, ние предлагаме услуги за всички марки часовници, които се продават в нашите магазини. Това е много актуално днес и хората са готови да платят малко повече, за да получат достойно обслужване. Плюс това нашите магазини винаги имат пълни колекции. Например, ако погледнете каталог с една или друга колекция, можете да сте сигурни, че имаме някакъв модел. Това е малко рисковано, защото има възможност някои модели да не се харесат на клиентите, но ние съзнателно поемаме този риск.
И колко магазина има Ахмед Седики и Синове?
Имаме общо тридесет и два магазина в Обединените арабски емирства, двадесет и осем от които са в Дубай (има само девет в Бурджуманския център), два в Абу Даби и по един в Шарджа и Фуджейра.
Защо има само два магазина в столицата?
Наскоро навлязохме на пазара в Абу Даби, защото други агенции работеха с много от марките, които представляваме в столицата. Буквално през последните седем години започнахме да въвеждаме нови агенции и да ги представяме в ОАЕ. Първоначално ние не представлявахме марки за часовници в цялата страна, само Дубай беше нашият ключов пазар и работихме в неговите рамки. Ако си спомняте, преди петдесет години всеки емир, днес част от ОАЕ, беше отделна държава. Следователно, като вземете предвид наличието на двадесет и осем магазина само в Дубай, можете да си представите колко часа имаме.
Кои са основните купувачи на вашата компания? Кой от тях е повече - граждани на съседни страни от Персийския залив, европейци, руснаци, туземци от Югоизточна Азия?
Трудно е да се каже. Всичко зависи от всеки конкретен магазин, колекциите, представени в него и неговото местоположение. Бих казал, че нашите клиенти са отлична смес от всичко по малко. Например, ние говорим с вас в магазин, фокусиран върху продажбата на много скъпи механични часовници, така че основните купувачи на този магазин са граждани на ОАЕ, колекционери от Русия, Украйна, Казахстан и други страни от ОНД, както и европейци. В други магазини - други марки часовници, съответно има разлики в потребителския сегмент.
И как колекционерите да разберат за наличието на определени часовници във вашите магазини?
С колекционерите всичко е много просто. Професионалните събирачи по правило се познават и всички новини в обкръжението им се предават „от уста на уста“. Всеки от тях знае от какво се нуждае другият, така че постоянно споделят информация помежду си. Ако някой от колекционерите се обърне към нас за конкретен модел часовници и види часовниците, от които се нуждае колегата му, той ще информира последния. А неговият другар ще дойде в Дубай, дори от Америка, и ще купи това, което му трябва.
Доста странна ситуация, ние не сме в Швейцария - в родината на най-известните марки часовници, а в Дубай. Защо хората идват тук, а не в Швейцария? И как можете да оцените бъдещето на Дубай в търговията с луксозни часовници?
Нашият бизнес успешно се развива през последните петдесет години и не виждам причина той да спре да расте и да процъфтява. Вярвам, че третото поколение на семейство Седики ще укрепи допълнително репутацията на нашия бизнес в ОАЕ и ще разшири границите му.
Вече днес сме свидетели на повишен интерес на купувачите към сложни движения на часовника - турбилони, турбилони, хронографи и т.н. Освен това не само мъжете, но и много жени започнаха да обръщат внимание на сложната и скъпа механика. Купувачите са станали по-дискриминационни и следователно по-взискателни, отколкото дори преди 20-30 години. Отношението на човека към часовниците се е променило много. Малко хора купуват часовници с цел просто да следят времето или защото часовникът е украсен с голям брой диаманти. Часовниците стават сантиментални подаръци, които след това се предават от поколение на поколение или някакъв вид инвестиция. Сега търсенето на сложни механизми е много голямо, както казах, големите модни спортни часовници също са на мода. Разбира се, златните часовници не се отказват от позициите си. Много жени днес предпочитат и часовници с големи циферблати, които преди това биха се приписвали на мъжки модели, а сега се считат за представители на линията на унисекс.
Това важи ли за най-новата серия часовници Classima Executive Dubai от Baume & Mercier?
Да, разбира се. Между другото, модел на този часовник е създаден тук, в Дубай. Всъщност аз го измислих. И убеждава Baume & Mercier да пусне лимитирана серия, за да използва печалбите от продажбата си за благотворителни цели. Знаеш ли, Baume & Mercier никога не са правили нещо подобно в цялата си история. И успяхме да намерим общ език с тях.
Доколкото знам, това не е първото благотворително събитие на вашата компания?
Прав си, преди няколко години имахме благотворителна вечеря заедно с Хари Уинстън, на която се изяви известният певец. Като част от вечерята продадохме три часовника на търг и всички пари бяха преведени в детски реабилитационен център. Сигурен съм, че успешните и богати компании като нашата трябва да помагат на слабите, да ги защитават.
Говорихме за факта, че Ahmed Seddiqi & Sons предлага на клиентите услуга след продажба. Това означава ли, че приемате всички часовници, продавани във вашите магазини, за ремонт, почистване?
Много е добре, че попитахте за това. Ние сме единствената компания в Близкия изток, която разполага със собствен сервизен център и специалисти, способни да поправят всеки модел часовници от всяка колекция. Тоест, за разлика от много други компании, които продават швейцарски часовници с различна сложност, ние не изпращаме счупени часовници в Швейцария до производствения завод. Ремонтираме ги на място в Дубай. Всеки наш специалист по ремонт е обучен и сертифициран в швейцарски фабрики за часовници и може да извърши квалифициран ремонт на една или повече марки. Каня ви да посетите нашите сервизи за ремонт. Сигурен съм, че те просто ще ви удивят. Всичко е там, както в оперираща скъпа клиника. Ела, не съжалявай.
Благодаря, определено ще дойда. И последният въпрос. Кажете ми защо клиентите ви винаги се връщат при вас и какво можете да им пожелаете през новата година?
Всички наши клиенти са наясно, че са внимателни в магазините на Ahmed Seddiqi & Sons, честни транзакции, основани на доверие, безупречно обслужване и огромен набор от часовници. Опитваме се да поддържаме приятелски отношения с нашите редовни клиенти, поздравяваме ги за техните рождени дни, други празници, периодично им изпращаме писма, с които ги каним да се запознаят с нови колекции и т.н. Вярвам, че уважаването на клиента е най-важният елемент от успеха на бизнеса. През новата година искам да пожелая на всички добро здраве и късмет. И ела в Дубай. За пазаруване и просто така. Ще ви хареса при нас.
Разпитани от Елена Олховская и Олга Адигамова
