Името му е Иса Адам Ибрахим. Той не е млад, но е трудно да се определи възрастта му. През времето, когато не го видях, той коренно промени имиджа си. Тоест, ако преди той носеше тъмни костюми и очила в тънка метална рамка, днес той носи светли якета, шалове в джоба на гърдите и шапки. Интересно, малко необичайно за Дубай. Абсолютно не е като другите, но в това има определен шик. Трябва да е последователно, защото той е изпълнителен директор на един от най-известните и най-първите търговски центрове в Дубай - Бурмански център. А това диктува определен стил и имидж. И много повече ...
Г-н Иса, моля кажете ми как успяхте да поддържате популярността на Буржуманския център толкова много години, защото напоследък в града има много ултрамодерни търговски гиганти и има малък отток на клиенти към „новия Дубай“?
- Благодаря ви за любезните думи към центъра на Бурман. Ние бяхме едни от първите и продължаваме да сме едни от най-добрите. Всъщност тайната на популярността е проста. Ние сме на фокус. Какво означава това? Ние знаем точно кои са нашите клиенти и от какво имат нужда. Когато проектирахме „новото крило“ на центъра, ние се фокусирахме предимно върху хората, които водят луксозен начин на живот, заобикалят се с най-красивите и модерни неща, следват всички най-нови тенденции, избират колекции с гореща мода. Ето защо дори дизайнът на "новото крило" на центъра на Бурджуман е направен с помощта на незаменимите атрибути на лукса - скъпи довършителни материали, включително естествено дърво и многоцветен мрамор, вместо керамиката и стъклото, традиционно за молове. Тук дори осветлението е направено по различен начин. имаме същия подход при избора на магазини.
В центъра на Бурджуман няма и никога не са били произволни магазини или бутици. Тук отново говорим за фокус. Ние фокусираме вниманието си и от своя страна вниманието на клиентите си върху най-известните марки, много от които са представени само в нашия търговски център. Това са Кензо, и Кристиан Диор, и Хермес, и Шанел, и много други. Именно в тези магазини хората идват от различни части на Дубай, от други Емирства и, разбира се, от различни страни. Те познават дългогодишната репутация на буржуманския център. Те идват при нас от Москва, и от Лондон, и от Иран, и съседните им страни от Персийския залив. И мисля, че те ще продължат да вървят, въпреки факта, че броят на новите молове в Дубай нараства с всеки изминал ден.
Това означава ли, че сте насочени към отваряне на още по-голям брой елитни магазини под покрива на Бурманския център и колко хора искат да бъдат вътре в стените на вашия център?
- Няма да повярвате, но днес имаме списък с чакащи, в който над 4000 заявления от желаещите да отворят магазина си в центъра на Бурман. Миналата година успяхме да задоволим само 120 кандидати. Това бяха само престижни бутици, тъй като категориите на нашата селекция са много строги. Ние не отваряме „безименни“ магазини. Това е кредото на Бурджуман. Представихме най-добрите световни марки дрехи, обувки, аксесоари, бижута, часовници. Бих искал повече, но ...
Значи се оказва, че центърът все още трябва да се разширява?
- Разбира се. Би било къде. Ще се радваме да изградим повече от едно "крило". Но поради местоположението на центъра Бурджуман в района на Бар Дубай, не е толкова просто. Освен това сега има обективни трудности, свързани с изграждането на метрото в Дубай. Центърът не е толкова лесен за достигане през часовете в пика. Но нашите редовни клиенти вече са запознати с тези принудителни неудобства, затова правят покупки в най-спокойните часове - от два до четири следобед. По това време, ако обърнете внимание, паркингите на центъра са заети от автомобили Rolls Royce, принадлежащи към най-скъпите градски хотели, като Burj Al Arab.
Сигурен съм, че популярността на нашия център се поддържа от клиенти. Те общуват помежду си, може би се хвалят с покупки и споделят с приятели точно къде са ги направили. Благодарение на такава косвена реклама имаме все повече и повече посетители. И тогава, спецификата на търговските центрове в Дубай е такава, че е повече място за срещи и комуникация, отколкото само за пазаруване. Има много кафенета, ресторанти и зони за отдих.
Не се страхуваме от откриването на нови молове в града. Напротив, това е добър знак. Това означава, че в града ще има повече посетители, включително от Русия и ОНД. Според пазарните експерти до 2010 г. до 15 милиона туристи ще идват в Дубай годишно. Те също имат нужда някъде да се отпуснат и да пазаруват. Новите молове са стимул за нас. Те ни насърчават да се грижим още повече за нашите редовни клиенти. И работим усилено, за да гарантираме, че Буржуманският център продължава да оглавява списъка с най-добрите търговски центрове в Дубай. Между другото, мога твърдо да обещая на феновете на буржуманския център, че в нашия център никога няма да има супермаркет. Не искам духът на уважение да напуска Бурджуман.
Вашият център е известен и с благотворителните си и образователни дейности. Това ли е PR ход или желание да стане част от социалния живот на града?
„Нямаме нужда от евтин PR.“ Всичко, което правим и всички действия, които подкрепяме, са сериозни социални програми, в които искаме да привлечем всички жители на Дубай и ОАЕ. Винаги се подготвяме особено за новогодишните и коледните празници, като помним, че православните празнуват своята Коледа след католиците, за светия месец Рамадан, за други празници, които се почитат от различни народи, живеещи в Емирствата. Вече шест години центърът Буржуман е домакин на годишната образователна кампания Safe & Sound за справяне със заболявания като рак на гърдата. Ние живеем в гореща страна и този проблем в ОАЕ, за съжаление, е налице. През целия октомври провеждаме специални събития, раздаваме на всички и навсякъде розови панделки, листовки, учим как да разпознаем болестта в началния етап. Много хора успяха да избегнат заболяването поради навременната диагноза.
Освен това сме спонсори на ежегодния Дубайски маратон, който тази година събра над четири хиляди участници. Спонсорираме и вземаме активно участие в традиционните фестивали - DTF и „Летни изненади“, в рамките на които провеждаме множество томболи със скъпи награди. По време на настоящия търговски фестивал в Дубай хиляди хора посетиха нашия център и похарчиха милиони дирхами за покупки. Все още няма точни данни, но нашите маркетолози записаха 10% увеличение на продажбите в сравнение с предишния фестивал. Спонсорираме много спортове, като например известната Световна купа за конни надбягвания в Дубай, класическото първенство по голф в Дубай и много други.
Центърът на Бурджуман е географски разположен в историческия център на града и затова не можем да се отдалечим от социалния живот на Дубай. Това е нашият град и всички ние сме неговата неразделна част, тъй като тук живеем, учим, работим.
Какво бихте пожелали на вашите редовни клиенти от Русия и ОНД, особено в навечерието на 8 март и други пролетни празници?
- Искам да пожелая на руснаците и гражданите на други държави едно нещо - елате. Ние в Дубай правим всичко, за да се чувствате добре и комфортно. Пожелавам ви и всички успехи и добро здраве. И, разбира се, добро пазаруване. В края на краищата, само съсредоточавайки се върху вашето търсене, можем правилно да формираме офертата, от която ще бъдете възхитени.
Елена Олховская и Олга Адигамова
