МОХАМЕД АЛ ФАХИМ, ПРЕЗИДЕНТ НА ПАРИС ГАЛЕРИЯ, Е САМО БОСИТЕ В СВЕТА, КОЙТО ПЛАЩА ЗА ТЕХНИТЕ ОПЕРАЦИОННИ ФЛОТИ ОТ СВОЙ ПАКЕТ, БЪДЕ ЧЕТИРИ БЕЗ БЕЗОПАСНИ. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ЕДИН ОТ МАЛКИТЕ РАБОТОДАТЕЛИ, ЗА КОИТО РАБОТОДАТЕЛИТЕ РАЗГЛЕЖДАТ В СОЦИАЛНИ МРЕЖИ, горди сме да работите ЗАЕДНО С НЕГО. Според тях той е човек с думи и чест, визионер и мъдър водач, ръководещ екип. Срещнахме се с него, за да поговорим за възгледите му за живота и да разберем какви качества го доведоха до успех.
Мохамед, когато едва започвахте своя бизнес, очаквахте ли Галерия Париж да се превърне в една от най-успешните търговски вериги в Близкия Изток?
Мохамед: Имахме амбиции от самото начало. Искахме да бъдем първите в това, което правим. Но за това допринесоха и други обстоятелства - развитието на глобалната икономика, новите технологии, бързият растеж на луксозната индустрия по света и особено в ОАЕ, което бе улеснено от всеобхватна държавна подкрепа. Всичко това доведе до нашата еволюция. Самите ние не бихме могли да постигнем такива резултати.
Как започна всичко?
Мохамед: Баща ми винаги е искал да отвори верига от луксозни магазини. Това беше истинско предизвикателство, тъй като по онова време в Близкия изток нямаше нищо подобно - всеки бизнес беше високо специализиран: часовници, бижута и т.н. Какво е лукс? В крайна сметка самата концепция е многостранна. Всичко може да бъде луксозно - красота, пътувания, свободно време. Определихме го за себе си под формата на външна красота - как изглежда човек, какъв грим и парфюм използва, какви часовници, аксесоари и дрехи носи, с една дума, тези качества, които му вдъхват увереност. В тази област ние оставаме.
И къде беше отворен първият магазин?
Мохамед: В Буржуманския център през 2004г. Освен това веднага въведохме международни стандарти за това как трябва да изглежда всичко в витрините и какво ниво на обслужване получава клиентът.
Към днешна дата около 80 магазина са отворени в Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия, Кувейт, Сирия и Ливан. Има ли желание да излезе извън границите на Близкия изток?
Мохамед: Да, има такова желание. Ако обстоятелствата допринесат за това, бихме искали да отворим представителства в Лондон, Париж, Москва, Лос Анджелис, с една дума, във всички най-важни градове в света. Амбициозни и уверени сме, че нашата компания може да се конкурира успешно на най-обещаващите световни пазари.
И защо, между другото, беше избрано такова име - Галерия Париж?
Мохамед: Галерията е изложбен комплекс, голям свят. Искахме да се наречем галерия, защото в съзнанието на хората тя се свързва с луксозно и красиво място, където са представени много стоки. А Галерия Париж е просто закачливо и закачливо име, което привлича вниманието.
Миналата година вие получихте наградата като най-добър главен изпълнителен директор (CEO - приблизително изд.) На годината. До какво, според вас, са довели чертите на вашата личност?
Мохамед: Струва ми се, че хората, които ме уважават, тези качества се виждат по-добре. Но мисля, че просто се опитвам да остана себе си във всички ситуации и да не се адаптирам към обстоятелствата. Независимо къде се намирам - на работна среща или във ваканция - не се променям. Ако децата ми ме видят в офиса на работа, те няма да забележат голяма разлика. Бих искал да видя същото качество и в другите.
Колко добре познавате хората?
Мохамед: Трудно е да се каже. Всички се чувстваме някак си. Понякога правим грешки, но най-често интуицията ни не ни проваля. Когато за пръв път се срещам с човек, винаги се приближавам към него с отворено сърце. Вярвам, че ако създадете всички условия и дадете шанс на човек, той ще може да стане някой. Понякога обаче се случва човек да не отговаря на вашите очаквания, но, за съжаление, вече не може да се коригира нищо за такива хора.
Разкажете ни как протича обикновено работният ви ден. 
Мохамед: Типично или перфектно? Ако е типично, по правило това са срещи с ръководството, правителствени срещи или благотворителни събития. Член съм на различни обществени организации и често ми се налага да посещавам социални събития, където мога да прекарам половин ден. В Емирствата светът е много близък, всички се познават, така че често е невъзможно да се откаже да се срещне. Но това е моят типичен ден, а не идеален. Бих искал да обърна повече внимание на определени области от живота си - себе си, жена ми, децата, приятелите, работата, пътуванията. Преди седем години организирах графика си по такъв начин, че да отделя необходимото време за всяка от тези области.
Обичате ли да пътувате?
Мохамед: Да и не. Трябва да обясня. Обичам да пътувам, но не всички видове пътувания са подходящи за мен. Привличат ме само определени места, където обичам да се връщам. През месеца около 3-4 пъти ми се налага да летя до различни страни по бизнес, а пътят често се изморява. Поне веднъж годишно се опитвам да пътувам някъде със семейството си. Но когато пътувам сам, това е съвсем различно състояние. Отивам на спокойни места, главно в планината или в малки градове, за които никой не знае. Или в тихи уютни села. Има такива в Европа и Близкия изток. Обичам да ходя в планината, обичам лов, обичам го, когато няма сателитна връзка, телефонът е безшумен, няма дори вестници и можете напълно да се отпуснете и да се насладите на природата. Четири до пет такива дни ме възстановяват напълно и аз отново се връщам към дежурството.
Имаше ли човек в живота ви, който най-много е повлиял на формирането на вашия характер?
Мохамед: Бих казал, че владетелят на Дубай, шейх Мохамед бин Рашид Ал Мактум, повлия на мен най-вече - неговия тип мислене и визия за бъдещето, неговият подход към изпълнението на проекта. Всички се научаваме в една или друга степен от него. Също така, в различни етапи от живота си, аз винаги се уча от пророк Мохамед, въз основа на казаното от него и как той посъветва да живея.
Като ръководител на Парижката галерия какво виждате като главна роля?
Мохамед: На първо място, моята роля е да осигуря на служителите подходяща работна среда, така че да могат да бъдат креативни и продуктивни. Не да ги принуждаваме да правят нещо, а да правят всичко, за да им е удобно да работят. Искам да се надявам, че им е приятно да работят в галерия в Париж. А наградите, които ми се връчват, са важни не толкова за мен, колкото за моя екип, тъй като всяко признание е показател за правилността на избрания път. Това дава увереност на служителите в бъдещето, те започват да се гордеят с мястото си на работа. Освен това, като бизнес структура, ние искаме да сме равнопоставени с всички международни търговски вериги.
Какво правите, за да създадете хармонична и ефективна работна среда във вашия екип?
Мохамед: Служителите трябва да чувстват, че към тях се третират при равни условия. Те знаят, че ако една компания носи повече печалба през тази година, тогава всички ще получат по-голям бонус в края на годината. Когато хората разберат това, когато видят, че това се случва в крайна сметка, те започват да работят по-добре и вярват в компанията. Евентуалните допълнителни разходи на управлението, като билети за първокласни, естествено намаляват размера на бонусите. В нашата компания всички политики се прилагат еднакво към изпълнителните директори и към най-ниския персонал - няма разлики. Например имаме безплатен паркинг в офис сграда, но няма достатъчно места за паркиране. И избирателно, чрез произволна тайна комбинация, разпределяме места за квартала: някой получава място, някой не. Това се отнася и за мен и за членовете на съвета на директорите. Затова често ми се налага да плащам от джоба, освен ако, разбира се, не искам да паркирам колата вътре в сградата, а не навън, където е твърде горещо. Да, ще изразходвам парите си, но ще спечеля уважението на персонала.
Това е честен подход. Много пъти се е случвало, че когато някой напусне или замине да работи в друга държава, например Канада или САЩ, след известно време пак ще се върне, тъй като след Галерия в Париж той вече не може да работи никъде другаде. Винаги питам: „Защо се върнахте?“. И като правило получавам същия отговор: "Неприятна работна среда."
Когато стигнете до Парижката галерия, наистина усещате някакво специално отношение от персонала, дори и да не купувате нищо.
Мохамед: Ние имаме принцип: всички посетители се възприемат като гости, а не като купувачи. Това, отново, много добре обяснява арабския манталитет. Например в Япония купувачът се разглежда като бог. На Запад смятат, че купувачът е кралят. А в арабската култура купувачът е гост. Усещате разликата? Бог, цар, гост. Той се основава на същия принцип - да се отнасяш с човек с уважение. Но японците посвещават всичко най-добро на боговете, на Запад всичко най-добро, като правило, отива при краля или владетеля, а в Близкия изток - на госта. Опитваме се да направим нашите гости максимално удобни, а когато напуснат галерията, те имат само добри и положителни чувства.
Коя според вас е основната разлика между управленските подходи в арабския свят и в европейския?
Мохамед: В Близкия изток понякога наричаме ръководство на ръководството. Но по-скоро е комбинация от двете концепции, тъй като всичко е обвързано с взаимодействието с хората. Когато общувате с друг човек, винаги докосвате слоя на културния му произход. В нашата компания имаме повече от 14 различни националности и не можем да приложим един-единствен стил на лидерство, тъй като различни хора бяха възпитани, като взеха предвид различните културни норми. Следователно, нашият стил е преди всичко индивидуален подход към всеки.
Но европейският стил на управление е по-малко чувствителен към такива неща, той е по-директен и обвързан с приетите инструкции. В Европа доминира принципът „право-не-дясно“, а в Близкия изток - „срам-чест“. На Запад трябва да докажете, че сте направили всичко правилно и не сте нарушили никакви норми. Ето как е организирана съдебната система там. В Близкия изток всичко е различно - репутацията и честта ви са най-важни тук. Ако загубя честта, ще загубя лицето си. Затова ще направя всичко, за да не отпадна достойнството си. Защото тогава може да бъде много, много трудно да го възстановите.
Какво бихте могли да посъветвате на младите мениджъри, които тепърва започват собствен бизнес и биха искали да успеят?
Мохамед: Управлението е преди всичко комуникация с хората, така че винаги трябва да правите това, което бихте искали да правите с вас.
Поставете се в обувките на друг и бъдете честни със себе си. Ако сте шеф - бъдете търпеливи, ако е подчинен - опитайте се да разберете ситуацията, погледнете на нея през очите на ръководството. Когато правиш чест, правиш правилното нещо и правиш най-доброто, което можеш. Ако постъпите несправедливо спрямо друг, тогава дори и по-късно да напуснете компанията, тя ще остане с вас цял живот. И така, кой начин е по-добър: да се чувствате спокойни или да търпите угризения? Ето защо, основният ми съвет е винаги да правите това, което е правилно.
