Истинско гостоприемство - можете ли да го научите?

Текст: Алла Астанина

ВСИЧКО ЗНАЕ, АКО СИЛНО ИСКАНЕ ЗА НИЩО, ЖЕЛАНИЕТО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ИЗПЪЛНЕНО. БЛАГОДАРЯ БЛАГОДАРЯ НА ВАШАТА СМЕТА, АЛБИНА ТЮКАНОВА е паднала в ОАЕ и днес ДА НЕ СЪБРАТ ЗА ТОВА.

Всичко започна в Нижнекамск, млад и провокативен град. Именно там се роди малката Албина. И въпреки че гражданите са хора от различни националности, те живеят помежду си заедно и винаги се радват да посрещат гости. Аля вярва, че това прави града й много подобен на Обединените арабски емирства, затова веднага се почувства като у дома си.

Но когато влезе в Нижнекамския химико-технологичен институт със специалност мениджмънт и бизнес администрация в нефтохимическата промишленост, тя не можеше да си представи как ще се окаже съдбата й.

Помагайки на родителите да плащат за обучение в института, момичето успя да работи в различни сфери на бизнеса. И тя взе много важно решение за себе си, туризмът е нещо, което много я интересува и какво всъщност би искала да прави в живота. От приятел, който се прибра у дома на почивка, Албина Тюканова за първи път чу за ОАЕ и се влюби задочно в тази красива страна. Оттогава винаги се опитвах да науча колкото се може повече за нея: четох списания, намерих информация в Интернет. Решавайки да изпробва силата си, тя състави първата си автобиография (доброто владеене на английски беше полезно) и я изпрати на агенция за подбор. Скоро й беше предложено административното място в курорта Al Raha Beach Resort, Абу Даби, и без никакво колебание Аля отиде на работа.

Разположен на брега на Персийския залив в близост до центъра на Абу Даби, този уникален петзвезден хотел, част от местната верига хотели Danat Hotels & Resorts. Той е построен за гости на първия президент на ОАЕ Шейх Заед бин султан Ал Нахиян и все още има изключителната украса на огромните си стаи и великолепни килими. Албина се влюби в този хотел от пръв поглед, хареса й буквално всичко: удобно местоположение, елегантен интериор и специална атмосфера на спокойствие и комфорт, царуващи тук. В хода на работа се оказа, че тя има много разнообразни отговорности, така че всеки ден научава нещо ново и интересно.

Вярно, че след известно време нашата героиня реши да се опита в различно качество и се прехвърли в строителната компания Aldar, но много скоро разбра, че не си върши работата. И когато една сутрин телефонът иззвъня и телефонът иззвъня на въпроса: „Липсва ли тя в хотела и не иска да се върне?“, Алия, без да мисли за минута, отговори: „Да!“ След като за втори път влезе в курорта Al Raha Beach, Абу Даби, тя вече стана служител на отдела по продажбите и оттогава никога не съжалява за завръщането си. Хотелът не беше втората, а първата къща за Албина, както се шегуват нейните близки.

Много важна част от професионалната дейност на Албина са маркетинговите проучвания на пазара на туристически услуги, за това тя трябва да посещава съществуващи и потенциални клиенти всеки ден. Поради своята общителност и компетентност, тя е установила добри партньорства с големи петролни и строителни компании, водещи туроператори, много от които сключват споразумения за настаняване на своите гости в плажа Ал Раха. С представянето на много нови хотели конкуренцията в този пазарен сегмент се засили, но Албина Тюканова е уверена, че опитът и знанията й ще й помогнат да запази ключовите си клиенти и да намери нови.

Не по-малко внимание се обръща на младия мениджър и работата с туристите. Самата тя проверява дали всички са добре поставени, дали всичко им е удобно и винаги се чувства щастлива, ако успее да реши възникналите проблеми. Често й се налага да се задържи след края на работния ден, а понякога дори да ходи на работа през почивните дни, но изобщо не се притеснява от това, защото ако обичате работата си, тогава се предавате напълно.

Въпреки факта, че отдавна живее в чужбина, Албина никога не забравя, че е рускиня, затова винаги се опитва да помогне на своите сънародници. Несъмнено това е една от причините руското посолство да избере хотел „Ал Раха Бийч“ за своите празнични събития за втора поредна година. Това са детски „коледни елхи в посолството“ и чаени партита на 8 март и прием в чест на 40-годишнината от установяването на дипломатически отношения между Русия и ОАЕ. От своя страна Аля полага всички усилия да гарантира, че празниците се провеждат на правилното ниво.

Познатата поговорка „Количеството винаги преминава в качество“ е за кариерата на Албина Тюканова, тъй като количеството работа, която е свършила, премина в ново качество - отскоро е мениджър продажби и това несъмнено не е последната стъпка в кариерната й стълбица. От своя страна искам да я поздравя за това следващо постижение от името на всички нейни приятели от сдружението „Росиянка“, чийто член е Албина.

Гледайте видеоклипа: От атеиста към светостта (Може 2024).