Те говорят много за нея и пишат още повече: за външния й вид и съпрузите, влиятелните приятели и нейното многомилионно богатство. Някои с ентусиазъм, а някои завистливо обсъждат личността на тази светла млада жена в списания, онлайн блогове и телевизионни програми, както и новите й тоалети от висша мода, лични самолети, скъпи коли и ваканционни навици в луксозни курорти. Зад грамада от всякакви клюки е трудно да различим самия човек. Да, тя е различна от останалите. Тя е това, което е. Гога Ашкенази. Стилен, умен, умен. Успешна бизнес жена и любяща майка. И ако се надявате да прочетете поредната партида клюки за нея, бързам да ви разочаровам. Ще става дума за новия проект на Gogi, който, както всички предишни, със сигурност е обречен на успех. За всички останали посетете съответните интернет сайтове и засега ще говорим с Гога в спокойна атмосфера.
Гога за мен винаги остава загадка как една млада жена, като теб, може да съчетава бизнес, семейство, хобита и пътувания, оставайки истинска дама.
Мисля, че това са гени и самодисциплина. Имам такава работа, че не е нужно да се отпускате.
Моля, кажете ни за вашия нов проект - Библиотека за подаръци. Каква е тази концепция и към кого е насочена вашата „библиотека за подаръци“?
Честно казано, онлайн пазаруването от различни видове е нарастваща тенденция. Влязох в този бизнес благодарение на моята приятелка Каролайн Станбъри, с която се познаваме от 10 години и сме близки приятели от над пет години. Първоначално тя създаде луксозен уебсайт за подаръци, обхващащ конкретен сегмент от пазара. Две години работих с нея, а миналата година преплатихме заедно този сайт, когато влязох в бизнеса като инвеститор и съдружник.
Веднага спряхме стария сайт, напълно го зачервихме, добавихме много нови продукти. За нас беше важно да се занимаваме не само със заможни хора, които дават подаръци на приятел, но и с всички онези, които могат да си позволят т. Нар. „Достъпен лукс“ (достъпен лукс). Днес предлагаме подаръци на цени от 5 паунда до 150 000 паунда.
Коя е основната характеристика на уебсайта на библиотеката за подаръци? Всъщност трябва да признаете, че днес има огромен избор от оферти в Интернет и стотици и хиляди интернет ресурси ще се появят по искане на купувачите „подаръци“.
Основният ни „трик“ сме ние самите! Ние сме Каролайн и аз, преди всичко, пренасяме стила и визията си през уебсайта, в допълнение, много стилисти работят с нас, като редакторът на британския „Vogue” Тамара Бекис, която е и „модна икона” във Великобритания, много други специалисти, които са преминали необходимото обучение.
Друг професионален аргумент е персонализирана услуга. Можете да отидете на нашия уебсайт, да създадете своя собствена страница, да въведете запомнящи се дати, рождени дни там. След това, седмица преди отбелязаната дата, ще получите напомняния и списъци с различни подаръци, освен това, заедно с известие, че вече сте подарили на този човек миналата година, за да избегнете повторение и неразбиране. Ще бъде даден списък с опции за нови подаръци, подбрани от нашите консултанти и стилисти, като се вземе предвид същата ценова категория, която беше миналата година. Всичко, което ви остава, е просто да кликнете върху връзката, от която се нуждаете и вашият подарък ще бъде изпратен до вашия адресат с прикрепена персонализирана карта, върху която ще бъде написано желанието и ще бъде написан подписът ви.
Откъде дойде подписът?
По подобен начин всеки потребител на библиотеката за подаръци може да сканира и качи личен подпис на страницата си в уебсайта, който ще бъде използван по-късно във всички съпътстващи карти за изпратени подаръци. Честно ще ви кажа, това наистина е много удобен сайт.
Особено за заети хора като нас, които нямат време да пазаруват и прекарват часове в избора на подходящия подарък. Можете да посетите нашия сайт по всяко време на деня: следобед, вечер, през нощта.
Ние от своя страна се опитваме да подходим към работата на Библиотеката за подаръци с любов и лично отношение, така че подбираме подаръци за нашите посетители, които сами бихме искали да получим. Тоест всичко е за себе си. Всъщност всички подаръци, които се представят в Библиотеката за подаръци днес, са или в моя дом, или вече съм ги подарил на някого.
Кои групи за подаръци са най-търсени сред посетителите на уебсайтове на Библиотеката за подаръци?
Знаеш ли, сега вероятно най-популярните марки и продукти са тези, свързани с женската мода. Концепцията на нашия сайт се основава на отсъствието на всякакви сезони и размери - „Няма сезони, няма размери“. Това означава, че почти всички наши подаръци ще бъдат уместни в този и в следващия сезон. Например, бижутата или аксесоарите са с голямо търсене сред нас, както сред жените, които дават подаръци помежду си, така и сред мъжете, които дават нещо на жените си. Друга група с постоянно високо търсене са детските подаръци.
Това е така, защото сте млада майка и малкият ви син расте, опитвате ли се да представите повече подаръци за деца на сайта?
О, да! И така също (смее се). Синът ми определено има всичко, което имаме в Библиотеката за подаръци! Винаги се опитваме да подберем като подарък неща с някаква „жар“ и такива, за които човек, може би, самият той не е мислил. Естествено, ние също имаме класика, но дори и в класическите линии се опитваме да представим някои нови дизайнери и техните идеи. Навсякъде, където ходя на работа или на почивка, се опитвам да наблюдавам нещо интересно. Имаме и специални „богатства“ в търсене на нещо изненадващо. Така че, ние постоянно посещаваме Meison L'Objet в Париж. Наскоро отлетяхме за Токио на шопинг шоу, където търсеха подаръци за тийнейджъри, някои джаджи. Ние постоянно купуваме за нашата „библиотека“ нещо ново и интересно, така че нашите посетители могат да създадат такъв подарък, какъвто никой досега не е имал.
Колко марки и имена на продукти са представени в библиотеката за подаръци днес?
Днес това е повече от 250 марки и повече от 3000 вида продукти. Само си представете колко време ще отнеме да съберете толкова много продукти в един магазин. И нашият внимателно редактиран и категоризиран сайт ще помогне на хората да намерят правилното нещо. Замислено подходихме към структурата на сайта, така че да е лесен и лесен за използване. Всъщност дори едно дете може лесно да купи нещо за себе си в Библиотеката за подаръци, докато родителите му не го видят.
Искам да изясня още веднъж една точка. Вие предлагате на сайта тези продукти, които не зависят пряко от сезонните тенденции и тези или други размери. Моля, уточнете дали се отнася до дрехи, обувки или нещо друго?
Да, за да не разстроим тези, които дават подаръци, и тези, които ги получават, ние не продаваме дрехи и обувки за модели на уебсайта, защото в тези случаи е много трудно да се отгатне размера. Вярно е, че имаме някои видове обувки, като например отворени летни чехли или чехли, при които разликата в един или половин размер не е толкова забележима, както и детските дрехи, защото това е популярен подарък за новородени или за рождени дни.
Колко бързо може да го получи човек, който поръча подарък в даден сайт?
Тъй като базата се намира в Лондон, подаръците се доставят в същия ден в този град. Из цяла Англия и други европейски страни - на следващия ден. И ако клиентът е в Дубай, тогава подаръкът ще му бъде доставен след три работни дни. Много ми харесва, че вече имаме клиенти от Емирствата. Един от мобилните ми телефони получава sms съобщения всеки път, когато се направи покупка в сайта.
И на всяко това съобщение съм щастлив като дете. Няма значение колко е направена покупката - за пет лири или пет хиляди, важно е тя да е направена.
Това е резултатът от нашата работа. И аз съм особено доволен от покупките, направени извън Англия, защото в Foggy Albion ни познават много добре, а сайтът е много популярен. Втората страна след Англия, където активно използват услугите на нашия сайт, е Америка, а третата, колкото и да е странно, Гърция, въпреки че там не правехме никакъв маркетинг. Сега работим усилено, за да пренесем библиотеката за подаръци на други пазари, особено в Дубай, тъй като тя е център на региона на Близкия изток, олицетворение на стил, вкус, благополучие за съседните страни.
Ами Русия и страните от ОНД, защото идвате от Казахстан?
Да, изпращаме стоките си до Казахстан. Все още има малки проблеми с Русия, защото има доста сложни митнически правила. Тези проблеми обаче възникват не само при нас, но и при други онлайн магазини.
Кой смятате за свои конкуренти?
Преди кризата в Англия имаше няколко обекта, подобни на нашия, но наскоро всички те изчезнаха някъде. От друга страна, ние живеем в конкурентен свят и това дава определен тласък да правим нещо по-добро от другите, да измисляме, а не да стоим неподвижни. В момента бих казал, че нямаме такива преки конкуренти, тоест няма сайт от това ниво, който да предоставя всички услуги, които предоставяме.
С кои марки най-удобно работите и има ли марки, на които вашите клиенти най-често отговарят?
Разбира се, имаме собствени безусловни бестселъри. Но все пак ние се фокусираме върху подаръци, които са стилни и не са модерни, тоест няма да излязат от мода в близко бъдеще. И в този случай самата марка не е особено важна. Подаръкът е важен, такъв, какъвто е. Ние продаваме продуктите на Аня Хиндмарх много добре. Доволен съм да работя с марката Нанси Родригес, защото синът на Нанси Сантяго е мой близък приятел. Като цяло, ние с Каролайн често изграждаме бизнес отношенията си въз основа на съществуващи лични такива, тъй като ние се въртим в определен кръг, в който хората са собственици на собствени марки и марки. Съгласете се, винаги е по-приятно да работите, когато има добри връзки. Но в същото време се стремим да откриваме нови дизайнери, не само добре познати.
Опитваме се да намерим начини за тях и да установим сътрудничество. Това е много по-лесно да се направи сега. В началото беше трудно. Например, първата голяма марка, която имахме, беше Jimmy Choo. След това стана малко по-лесно, защото когато стигнахме до другите и казахме, че имаме Джими Чоо, реакцията беше съвсем различна. Днес с нарастващия успех на сайта много известни марки започнаха да се свързват с нас с молби за сътрудничество.
Какво става, ако купувачът желае да закупи подарък, който не е в библиотеката за подаръци?
В този случай в работата е включен нашият персонализиран консултант за услуги, който след като изслуша купувача и разбере кой има нужда от подаръка, каква е възрастта, статуса, навиците и хобитата на човека, той ще избере опции, понякога дори от това, което не е на сайта.
Често получаваме подобни заявки от нашите ВИП клиенти и тогава подаръците им се доставят специално за поръчката. Освен това може да се правят гравюри върху бижута и часовници, името на човека, който ще го носи, е релефно върху чантата и т.н. Естествено, такъв подарък ще отнеме малко повече време, но от него ще има многократно повече радост.
Например, един от любимите ми подаръци, които имам и които обичам да давам на близките си, е пътна чанта, изработена от чист кашмир, вътре в която има тънко одеяло от кашмир със същия цвят, чорапи и маска за сън. Партньорът ми ми даде тази кесия, а на кесията написа името ми - Гога, а на маската - „Не безпокойте момичето там“ („Не безпокойте момичето“). Невъзможно е да се забрави такъв подарък. Цветята могат да избледнеят, парфюмът не пасва и този подарък винаги ще бъде с вас.
Например, можете да поръчате луксозни чаени комплекти за един човек от изключителен френски ръчно рисуван порцелан заедно с елитно разнообразие от чай. Такъв подарък струва само 21 паунда, тоест по-малко от може би букет цветя. Аз съм за оригинални подаръци.
Как мога да платя за покупка?
Приемаме всички кредитни карти директно в сайта. Разбирам обаче, че толкова много хора се опитват да не дават информация за кредитната си карта в Интернет. Искам да уверя всички, че имаме много сериозна система за сигурност, тъй като се грижим за интересите на клиентите.
Освен това всяка покупка, която не ви харесва, може да ни бъде върната. И ако човек не е харесал подаръка, той може да ни го изпрати и за тези пари да избере нещо друго за себе си. Между другото, само около 5% от покупките ни се връщат и ние винаги ги приемаме обратно. Ако нещо се счупи по време на пратката, ще изпратим стоката отново. И това, може би, е един от малкото недостатъци, но колко плюсове има сайтът! Въпреки че, пак повтарям, хората сме различни. Не мога да накарам майка ми да купи нещо в онлайн магазина. Тя вижда, дори ще хареса нещо, но никога няма да го купи. Тя трябва да се докосне, да опита, да се увери, че изборът й е верен.
Има ли програма за отстъпки или бонуси за редовни клиенти?
Ние работим върху това сега, защото имаме определен кръг от клиенти, които дават подаръци за много хиляди долари. Някои дори могат да ни изпратят на Бъдни вечер списък с хора, посочващи желания за подаръци, и това е, ето. И ние сме сгодени. И този човек няма нужда да мисли за друго - как да избере подарък, какво да го опакова, как да го завърже, как да го изпрати. Правим всичко за него. Толкова е приятно за всеки от нас да почувства, че някой му обръща специално внимание. И с наша помощ всеки може да привлече това внимание.
Ти толкова ентусиазирано ми казваш, че вече искам да отида в Библиотеката за подаръци и да купя нещо там, а също и да нокаутирам моите приятели и приятелки ... Ще се радвам, ако всички рускоезични хора в Емирствата прочетат нашия разговор с вас, направи същото. Ако имаме много клиенти в този регион, тогава в бъдеще ще отворим офиса си в Дубай тук с подаръци, така че хората в Емирствата да могат да ги получат в същия ден като в Лондон.
Гога, как се пренесе в света на модата и подаръците?
Не знам Винаги съм се занимавал с мъжки, сериозни видове бизнес - нефт, газ, строителство на подстанции. Но аз съм жена и един ден реших да се занимавам с нещо като хоби. Разбира се, прекарвам за този бизнес само 10% от времето си, но въпреки това за мен това е удоволствие, а не работа. С удоволствие говоря за Библиотеката за подаръци, с която много се гордея и в която вярвам, и го правя без усилия.
Майка ти горда ли е?
Мисля, че е така. Тя наистина обича да бъде с мен, когато се случи нещо интересно, нещо, което да избере, пробвайте. Моята майка е запален шопаголик, обича да пазарува и да пазарува. Аз съм напълно различен човек в моя склад, мразя пазаруването, нищо по-лошо не може да се измисли за мен. Затова всичко, от което се нуждая, онези магазини, където ме познават и в които се обличам, ме пренасят в къщата ми.
Избирам за себе си всичко, което харесвам, измервам и купувам. Тук приключва пазаруването ми. Но майка ми харесва моя женски бизнес, рекламни стрелби, маркетингови пътувания в различни страни. Това й е приятно и ми доставя удоволствие. Особено от осъзнаването, че помагаме на други хора. Искам да отделя повече време за това. По едно време те писаха много за мен. От една страна, ме ласкаеше, от друга, не беше ясно какво причинява такъв засилен интерес към моя човек.
Живея така, както живея, не очаквам одобрение или осъждане от никого. Правя това, което считам за необходимо и правилно. Сега искам да използвам този интерес към мен в полза на увеличаване на вниманието към моя бизнес. Другите ми бизнеси, като цяло, не са необходими. С удоволствие говоря за по-малко сериозни неща.
Имате ли време за почивка? Къде обичаш да се отпуснеш?
Да, опитвам се да съчетая работата с релаксация и общуване със сина си. Сега отлетяхме за Дубай от Сейнт Мориц, където по чудо ходехме на ски. Не беше дълго, но много радостно. Сложих тригодишния си син на ски.Тя вози просто страхотно! Разбрах, че това е правилното решение от моя страна. Той няма страх и най-важното е, че успява. Имахме голям късмет с времето - беше топло и много сняг. Следващата ваканция ще бъде през лятото, някъде близо до морето.
Тук в Дубай наистина ми хареса, така че дори работата не е работа. Има такива мили хора, спокойни, не объркани. Може би някой ден ще дойда тук да почивам със семейството си. Тук е много красив международен град, в който хората от различни страни се радват да работят и да се отпускат заедно. Мисля, че бих могъл да живея тук лесно.
Какво друго в живота ви носи абсолютна радост и щастие?
Казвам на децата, ще бъде банално. Обаче в Швейцария синът ми беше квинтесенцията на всеки ден, особено когато видях как той кара ски и каква радост му донесе. И моята основна радост всеки ден е посланието за закупуване на уебсайта на библиотеката за подаръци, особено когато купувачите не са от Англия. Освен това ме радва, когато човек, посетил веднъж нашия сайт, става наш редовен клиент.
След това, на тази оптимистична бележка, нека ви благодаря за разговора и да пожелая на колкото се може повече нови фенове на сайта на вашата библиотека за подаръци. Надявам се да се видим скоро в Дубай.
