ДА БЪДЕ ГОЛЯМИ ГОДИНИ ВЪРХУ, Щях да бъда ЗА ПРОИЗХОД НА ИМЕТО НА ЕДИН ОТ ВОДИТЕЛНИТЕ НЕДВИЖИМИ ФИРМИ В ДУБАЙ - ТВОРЧЕСКИ КОНЦЕПЦИИ. Но след срещата си с Ана Nova, недвижимите имоти, за да се разбере, че творческата, или творчески подход към работата на всички членове на тази група, както и експонати, той не само в разработването и прилагането на проекти за недвижими имоти, но и в подхода на компанията на своите клиенти и да направи услуги.
Ана, моля, кажете ни какви нови видове услуги Creative Concepts ще предоставят на своите клиенти и защо има такава нужда от предоставянето им в момента?
В допълнение към всички услуги за недвижими имоти, които предоставяхме на нашите клиенти в успешното минало и продължаваме да предоставяме и днес, ние започваме да предлагаме нови видове услуги. Трябва да кажа веднага, че всички подробности за нашите иновации могат да бъдат намерени на уебсайта Creative Concepts, както на английски, така и на руски. Защо сега въвеждаме нови услуги? Виждаме, че с такъв напредък в Дубай, с темповете на растеж и развитие, все повече и повече хора се притесняват от правни и ежедневни проблеми, свързани с живота им в ОАЕ.
Става въпрос за правна подкрепа, разбирам правилно?
Да, и не само за нея. Работим с професионални юристи, които ще осигурят цялостна подкрепа на всички наши клиенти по определени жизненоважни въпроси. Например, все повече и повече хора се местят днес в Дубай за постоянно пребиваване. Преместването обикновено включва много формалности. Първият и най-важен въпрос, който трябва да бъде разрешен от човек, закупил недвижими имоти в Емирствата, е регистрацията на инвеститорска виза за ОАЕ за себе си и членовете на семейството му. Ако човек не говори английски, а за него тази страна е напълно нова, тогава на помощ ще му се прибират нашите консултанти, които ще поемат върху себе си всички задължения за получаване на визи, медицинска застраховка и други документи. Естествено, срещу заплащане, защото всички знаят, че тази процедура отнема много време. И за много от нашите инвеститори времето е скъпо. Това е, всъщност, ние предлагаме услугите на PRO (служител за връзки с обществеността, който се занимава с визови и други въпроси в емирските компании) и правни услуги в различни правителствени и други структури.
Какво друго освен визите за ОАЕ?
Ще помогнем и на гражданите на ОНД при получаването на местни шофьорски книжки. Всъщност дори и тези, които живеят в Дубай, знаят, че получаването на права днес е дълго, скъпо и доста трудно. Можем да помогнем и целият процес ще отнеме не повече от три седмици. Освен това ще помогнем при подготовката на документи, необходими за приемане на деца в училища в Дубай, ще осигурим съдействие при отваряне на банкови сметки в ОАЕ, ще подадем документи за предоставяне на ипотечно финансиране за закупуване на недвижими имоти, ще регистрираме собственост в Land Department от името на купувача и т.н. Често това са възпалени точки за много брокери, които нямат голям персонал. В действителност, когато възникнат такива искания, към всеки клиент трябва да бъде прикрепен отделен агент, който ще се занимава с целия спектър от такива услуги. Днес можем да предоставим тези услуги без проблеми. Имаме хора, които ще „детегледа“ буквално с всеки купувач на недвижими имоти.
Оказва се, че всяко семейство на рускоезичен инвеститор и купувач на недвижими имоти от Русия и ОНД придобива личен консултант, който да помогне по всички вътрешни проблеми?
Точно така. Трябва да се отбележи, че всички услуги, които предлагаме, се предоставят от професионални аутсорсинг компании, които си сътрудничат с нас въз основа на специални споразумения. Уверени сме в тяхната компетентност и професионализъм. Всички разбират, че е просто немислимо да задържиш огромен персонал от служители в една компания, който да се разбира с различни въпроси.
Ето защо, когато много компании за недвижими имоти обещават правна подкрепа и подкрепа за транзакции, те често прибягват до помощта на професионални адвокатски кантори, тъй като физически е много трудно да се направи това самостоятелно. Използваме и аутсорсинг, тъй като всички нови услуги са извън обхвата на основната ни дейност, но както показва практиката, те не са по-малко търсени от основния ни продукт е Emirate real Estate.
Вярваме, че всеки трябва добре да знае бизнеса си и следователно да не поема отговорностите на другите. Ние просто си сътрудничим със специалисти, насочвайки клиентите си към тях.
Имате ли вече практически опит от подобен вид помощ на клиентите си или това е само в близко бъдеще?
Разбира се, че има. Много услуги вече се предоставят от нас. Ще дам още един пример. Днес все повече и повече жилищни имоти се въвеждат в експлоатация, а много купувачи на недвижими имоти са недоволни от качеството на декорация на своите апартаменти, водопровод и т.н. Някой не харесва оформлението, някой има цвета на стените. Ние предлагаме на такива клиенти услугите на професионална компания за интериорен дизайн, с която също си сътрудничим.
Основното предимство е, че ще помогнем не само за преобразуването на нови жилища, но и за получаването на всички необходими разрешителни за преустройство и ремонтни дейности, тъй като, както знаете, в Дубай всички недвижими имоти се въвеждат с пълен завършек. И за всички последващи промени в планирането е необходимо да се получат разрешителни в масата на различни държавни структури и много сериозни такива като Jafza, Nakheel, Emaar и т.н. Ние защитаваме инвеститора от тези притеснения, като започнем от услугите по събиране и удостоверяване на необходимите документи и завършваме с пълен пакет ремонтни и проектни работи. Разбира се, нашите услуги не са безплатни, но за мнозина е много по-лесно и по-удобно да плащате за дейностите на професионалисти, отколкото да тапицирате праговете на десетки офиси сами.
А имате ли много приложения за преустройство на апартаменти?
Много. Хората получават ключовете от апартаменти и вили, например, на „Palm“. Това се счита за елитен корпус и много собственици искат да сменят плочките на пода, да пребоядисват цвета на стените, да поставят джакузи или голяма душ кабина вместо обикновена баня и т.н. Тези манипулации могат да доведат до прехвърляне на стени и подмяна на тръби и други работи. Те не могат да бъдат произведени точно така. Така хората се обръщат към специалисти. В този случай ние предлагаме услугите на професионални интериорни дизайнери, които могат не само да изберат желания цвят на стени, подове, да украсят прозорци, но и да получат всички необходими документи от генералния предприемач за ремонта на вашия нов дом.
Не е ли възможно да промените оформлението при закупуване на апартамент в строеж?
В някои случаи е възможно, но всичко зависи от конкретния предприемач и от това на какъв етап от строителството купувате дома си. Ако разработчикът разреши на среза да инсталира никакви стенни панели, които не се поддържат, те няма да бъдат инсталирани във вашия апартамент. Но всичко това е индивидуално. Говорим за готови проекти, които според местния закон се изискват да бъдат отдадени под наем вече с декорация и дори кухненски мебели и домакински уреди. В тези случаи ние предлагаме услуги за подобряване на декорацията на апартаментите, в съответствие с вашия бюджет, идеи и желания.
Всички консултанти, участващи във вашата компания, говорят ли руски?
Без неуспех. И това е силна връзка. Сега е много важно да информираме клиентите си, че цялата информация, която им е необходима, за да живеят в ОАЕ, е предоставена на родния им език. Много често хората, закупили недвижими имоти и биха искали да живеят в Емирствата повече от три месеца в годината, са изправени пред факта, че тук не разбират много, защото не знаят английски. Искам да подчертая, че всички наши консултанти, с които работим, говорят не само руски, но и говорят английски и арабски.
Какви други въпроси ви задават клиентите?
Все по-често ни се иска да превеждаме договори с разработчици на руски. Всъщност винаги ви съветвам да потърсите помощта на квалифицирани адвокати и юридически преводачи в Русия, тъй като тук подписването на всички важни правни документи става или на арабски или на английски. В недвижимите имоти това обикновено е английски. Преводачите на договори за недвижими имоти на други езици, като правило, разработчиците не предоставят. Но днес говорим за факта, че преводът на руски език е възможен на местния пазар чрез легални бюра за преводи.
Всички горепосочени услуги се предоставят само на тези, които са закупили имот чрез Creative Concepts, или на всички?
Всеки, който вече е придобил или възнамерява да придобие собственост чрез Creative Concepts. Това са допълнителни услуги, които не са пряко свързани с нашата дейност като компания за недвижими имоти. Просто през годините на нашата работа неведнъж сме срещали въпросите на нашите клиенти, които се нуждаят от помощ, и днес сме готови да я предоставим. И ако обобщим всичко по-горе, тогава препоръчваме на нашите клиенти професионалисти в различни области, които са в състояние бързо и ефективно да изпълняват определена работа.
В момента много от горните услуги вече са предоставени. В бъдеще на нашия уебсайт ще се появи пълен списък с услуги. Днес например подписахме споразумение с известна туристическа компания в Дубай, която ще извършва обиколки на недвижими имоти, а инспекцията може да се извърши с помощта на водния път, сушата и дори въздушния транспорт (с хеликоптер). В обиколката ще участват професионални брокери и консултанти, които притежават цялата информация за недвижимите имоти в Дубай, новите строителни площи и ще могат да отговорят на всички въпроси, които клиентите се интересуват.
Освен това се планира провеждането на инспекционни пътувания до Дубай за тези, които вече са направили своя избор и определено искат да купят недвижими имоти в ОАЕ. Ще бъдат отворени визи за тях, ще се осигури настаняване в хотел и ще се проведат обиколки за разглеждане на недвижими имоти. Мисля, че подобни пътувания ще бъдат в търсенето, тъй като ще помогнат да се огледам в града и ще позволят малко почивка. Много бизнесмени, пристигащи в Дубай по бизнес, не знаят къде да се обърнат, когато имат малко свободно време. Туристическата агенция, с която работим, ще организира пустинни сафари екскурзии и други развлекателни екскурзии. И това са само някои от видовете услуги, които днес мога да оглася. Благодаря за разговора. Остава да ви пожелая късмет, а вашите клиенти нивото на обслужване, което заслужават.
