ТРУДНО Е ДА СЕ ПЪРВИ. РАЗЛИЧНО ДА БЪДЕ ВЗЕМНО. НЕВЪЗМОЖНО ДА СЕ ОСТАВЕТЕ НА ВРЕМЯТА НА ПОПУЛЯРНОСТТА ЗА МНОГО ВЕК. Малко за това кой успява. АНГЛИЙСКА КЪЩА за бижута "GARRARD" - ИЗКЛЮЧЕНИЕ, АКО НЯМА ВСИЧКИ, ТАМ ОТ МНОГО ПРАВИЛА НЕГОВИТЕ ПРОДУКТИ СА ДОСТАВЕНИ НА БРИТАНСКИ МАРАРШОВЕ ОТ НАЧАЛОТО НА ХVIII ВЕК. И най-известните продукти "Garrard" в най-новата история ПРЕВЪРНА годежен пръстен със син сапфир и диаманти, към който през 1981 г. на Принца на Уелс Чарлз даде на жена си, принцеса Даяна, но години по-късно, най-големият им син принц Уилям го дал на бъдещата си съпруга Кейт Мидълтън ...
Днес нашият събеседник е Ерик Диадорф, възпитаник на Станфорд, главен изпълнителен директор на бижутерската къща Garrard, с голям ентусиазъм говори за разширяването на марката и нейното славно минало.
Ерик, през 2010 г. Харард Хаус отпразнува своята 275-годишнина. Моля, кажете ми каква е основата за толкова успешна работа на компанията в продължение на почти три века?
Ако компанията е основана през 1735 г. и е най-старата бижутерийна къща в света, трябва да съответстваме на всеки отделен период от време, да сме в крак с нея. В началото на 1700 г. издадохме множество сребърни купи и награди, както и бижута за аристокрацията, същото продължи с настъпването на 1800-те години и след това. От самото начало Гарард беше невероятно креативна компания във всички аспекти на формирането на стандарти за качество, както при подбора на скъпоценни камъни, така и за целия производствен процес. И, разбира се, развитието на компанията е напълно съобразено с духа на времената. Благодарение на това ние имаме в основата на неговия успех - класическа школа за бижута, ненадминато качество, както и бижута, които задоволяват вкусовете на най-разнообразните, но в същото време и най-взискателните клиенти в света.
През цялата си история компанията работи с кралските дворове на Европа, произвеждайки хералдически символи, награди и бижута по поръчка на влиятелни личности. Кои от тях бяха най-видими и за кого са създадени?
Отговорът на този въпрос може да се получи, като пристигнете в английската столица и отидете до Лондонската кула, където се съхраняват бижутата на британската корона. Там са изложени множество произведения, създадени от майстори бижутери на Гарард преди двеста или повече години. Някои от декорациите бяха просто проектирани в стените на Гарард, други бяха реставрирани в нашите работилници.
Това се случи например, когато нов цар се възкачи на престола и спешно се промени размерът на короната или когато съкровищата от скъпоценни камъни се разхлабят. Британските монарси възлагат тази специална мисия на дома на Гарард. Що се отнася до диадемите, ние ги направихме за последните шест поколения английски владетели, започвайки от кралица Виктория. Освен това създаваме диадеми за членове на други кралски семейства по света, например, наскоро направихме необичайна диадема за настоящата кралица на Малайзия. Това е истински шедьовър на бижутата. Мога да продължа, като изброя всички настоящи кралски къщи на Европа. В Гарард смятаме това за специална мисия - да доставя символи на властта на съвременните монархии.
Въпреки факта, че Гарард е най-старата къща за бижута в света, вероятно не ви е лесно да намерите най-добрите скъпоценни камъни за своите бижута? А конкуренцията в сегмента на високото бижутерско изкуство е голяма.
Прав сте, но има един положителен момент във факта, че нашата компания работи на пазара от дълго време и си спечели известна репутация. Ние получаваме скъпоценни камъни от различни източници и от надеждни доставчици. И когато имаме нужда от някои специални камъни, се обръщаме към тях и след определено време получаваме това, от което се нуждаем.
Как се чувства марката Garrard в региона на Близкия Изток?
В исторически план Гарард не е рекламирал в региона на Близкия изток. Само преди две години за първи път започнахме активно да промотираме продукти на марката в Дубай. Днес започнахме разширяването на присъствието си на пазарите на съседни страни. Надявам се скоро бутици от Гарард да се появят и в други градове от Близкия Изток.
Но това, което е забележително, жителите на страните от региона са добре запознати с Гаррард Къщата и нейните продукти. Дълги години те идваха в Лондон, за да купят бижутата ни на улица Албемарл, 24 или в галерията на Харви Никълс, или във фирмения ни магазин на Реджън Стрийт, където се намират последните 12 години. По-младото поколение знае за Гарард от техните родители. Така че не се наложи да въвеждаме отново купувачите от Близкия Изток с продуктите на дома си.
Какви са вашите маркетингови и рекламни стратегии днес? В края на краищата, ако се огледате, няма да отречете, че бутикът Garrard в The Mall Dubai се намира до магазините на не по-малко известни къщи за бижута. Какво правиш, за да бъдеш различен от другите?
Това е важен въпрос, тъй като конкуренцията днес наистина е доста остра, както в Дубай, така и в други страни по света. Щастлив съм, че съвременните клиенти са образовани хора, които пътуват много и разбират какво е истинско качество и истински лукс.
Някои от нашите конкуренти провеждат масивни рекламни кампании и аз съм убеден, че Garrard е малко вероятно да ги заобиколи по отношение на обема на произведената реклама. Нашите партньори от пазарите, на които са представени марките, са в състояние да съпоставят действията си с вкусовете и предпочитанията на различните потребителски сегменти. Аз лично съм сигурен, че личният подход към определени клиенти, които трябва да бъдат канени лично от време на време до бутика, за да се запознаят с най-новите колекции, ни помага много по-добре. Струва ми се, че когато купуват бижута, купувачите най-често се ръководят от уникалността на продукта или, както в нашия случай, вярата в търговска марка със силни и дълбоки исторически корени. Освен това възнамеряваме да зарадваме нашите фенове поне през следващите 200 години.
Гарард Хаус е известен с многобройните си купи и награди за спорт, както и със своите линии уникални бижута. Планирате ли да се съсредоточите върху бижутата в тази част на света или ще представяте и други продукти?
Тук основно бижута. Вярно е, че през последните две години забележимо увеличихме вниманието си към производството на различни трофеи, купи и награди. Гарард прави първата си чаша през 1775 г. и тя все още се съхранява на Albemarl Street в Лондон.
Това е невероятен продукт. И когато една компания работи по награди за спортни събития от световна класа, това също е огромна отговорност, тъй като по никакъв начин не можем да правим компромиси с качеството и красотата на нашите продукти. Ако видите чашите, направени от Гарард през последните две до три години, ще бъдете зашеметени от най-добрите работи на нашите бижутери. Някои чаши са изработени от нетрадиционни за бижутерията материали. Например, наскоро създадохме чаша за международния мач по поло в Китай от най-хубавия порцелан, декориран с образа на огнен дракон.
Известно е, че вкусовете на клиентите се различават в зависимост от страната на пребиваване, статуса, възрастта и много други показатели. Какви колекции от бижута Garrard се продават най-добре по целия свят?
Това е плашеща задача за всяка компания, независимо дали е производител на шоколад или бижута, да задоволи вкусовете на максималния брой клиенти на различни пазари. Обикновено колко души - толкова много мнения. Въпреки това забелязахме, че някои от нашите колекции, например Wings („Wings“), се продават с голям успех в Европа и Близкия изток.
Непрекъснато добавяме продукти към тази колекция. Днес имаме само висулки с различни размери (европейски бестселъри), но и луксозни колиета под формата на крило, прегръщащи врата, или красиви гривни с бели или черни диаманти (любими на ориенталски красавици). Така че, колекцията е една, но вкусовете са различни ...
Колко добре е представена Garrard House на пазарите на Русия и ОНД?
Ако разглеждаме тези пазари в контекста на цяла Източна Европа, тогава искам да кажа, че днес си сътрудничим с два големи дистрибутора, всеки от които е много ентусиазиран в промотирането на Garrard. Нашите бижута се продават в красив бутик с много марки в Московския подиум. Също така планираме в близко бъдеще да проведем две големи презентации в Източна Европа.
Какви новости ще зарадвате почитателите на марката през 2012 г.?
Тази есен ще представим новата си колекция. Той е проектиран да отразява цялата история на Гарард Хаус и ще бъде пропита с мотиви, присъщи на викторианската епоха, но имат напълно модерен външен вид.
Колкото и да е странно, но днес много компании отново се обръщат към корените си. Какво е това - желанието да погледнем по-ново историята на марката или липсата на креативни идеи?
Наскоро прекарах няколко дни на изложба за бижута в Доха, Катар. И като гледах много щандове, си помислих: "Какво е това? Има ли наистина нова дума в бижутата?" Наистина иновативните идеи не са толкова много. Вярвам обаче, че в съзнанието на художници и дизайнери винаги ще се раждат нови творчески идеи.
Много бижута компании с дълга история, като нашата, имат уникални колекции от своите антични продукти, живот, произвеждайки модерни бижута, базирани на тях. Аз лично харесвам този подход. Защо не? Например, през 2010 г. ние взехме мотива, използван през 1911 г. в тиарата на кралица Мария, като основа на новата колекция. Днес тази колекция е най-добрият продавач на Garrard
Колко е трудно да се търси нов талант, който да работи за компанията? И как да вдъхнете у начинаещите същата страст към работата си, която имате, или Стивън Уебстър, арт директор на Гарард?
Всеки, дори и най-талантливият човек, трябва да разбере от самото начало, че всичко, което Гарард прави, е същността на лукса: от бижута до опаковки, от маркетингови стратегии до директна комуникация с клиентите. Всеки трябва да вярва в нашето виждане, в нашата мисия. Новите идеи в дизайна могат да бъдат оценени едва след известно време и, да, не е лесно. Ето защо в света има толкова много различни компании за бижута. И това, което е добре за една къща, е напълно подходящо за друга. Стивън и аз трябва много бързо да разберем дали новият художник или дизайнер е Гарард, и да вземем правилното решение.
Винаги се опитвам да бъда лидер, който заразява другите със собствен пример, като върша работата навреме и с най-високо качество. отборен играч. Работим заедно много и за мен е важно всички наши служители да се гордеят с успеха на Garrard.
Как бихте описали с три думи образа на House Garrard?
Високо качество, лукс и креативност.
Последният въпрос. Ако давате съвет на купувача, какви бижута трябва да купи, на какво бихте препоръчали да обърнете внимание преди всичко?
Първата е лична връзка. Всеки от нас в един момент намира „своя“ бижутер. Купувайки бижута от Гарард, човек разбира, че не купува евтин продукт. Затова най-важното е бижутата наистина да харесват. Обичам, когато хората купуват брачни халки от нас, защото след години отново идват при нас, но за други бижута. И какво ги движи? На първо място, най-красивите и любими спомени!
Благодаря за разговора, Ерик! Пожелаваме ви допълнителни творчески успехи!
