ВИЕ СТЕ СЪСТОЯНИ ЛИЦА И ПЛАНИРАТЕ СВАТБА, КОЯТО ТРЯБВА ДА НАПРАВЕТЕ НАЙ-НОВОТО НЕВЕРОЯТНО СЪБИТИЕ В ЖИВОТА СИ. КАК ЗА БЕРЕЖНАТА КЕРЕМОНИЯ В ТЕНА НА ЕГИПТИЙСКИТЕ ПИРАМИДИ В ГИЗА, ДЕКОРИРАНА ОТ ПЕТЪТ ПАУЛИН АЛБИНОС? ВИЕ СТЕ ПО-МАЛКИ И ЩЕ СЕ ЖЕЛАЕТЕ ДА СПЕЧЕЛЕТЕ ВКУСА ОТ ФАВОРИТНИ КУПАЦИИ ОТ КОНФЕКЦИОНЕРИТЕ ЛОНДОН ПРОТИВ? ЗАЩО НЕ ПОРЪЧАЙТЕ МНОГО ПИЧЕТА НА КЪЩАТА?
Въпреки че всичко това звучи странно за повечето от нас, това обаче са реални заявки от някои частни клиенти. Ако имате достатъчно пари, почти всичко по-горе и много повече са възможни. Днес обслужването на богати клиенти е голям и сериозен бизнес. Луксозните услуги за консиерж и различни частни клубове процъфтяват в ОАЕ. Карим Хбиб, основателят на един от такива частни частни клубове, говори за компанията си UniK Concierge.
Карим, как ти хрумна идеята да създадеш такава услуга?
Преместих се от Швейцария в Дубай през 2007 г. с един куфар и 1000 долара в джоба си. Защо? Реших да последвам по стъпките на моя дядо, който работеше като портиер с няколко видни емирски семейства, както и в семейство Ал Тани в Катар и като съветник на крал Халид бин Абдул Азиз в Саудитска Арабия. През 2009 г. реших да създам собствен бизнес и отворих UniK Concierge, компания, предоставяща луксозни услуги за консиерж за богати и много богати хора. Днес имаме 13 клиенти, в този смисъл UniK Concierge е изключителен клуб. Познавам лично всеки мой клиент. Където и да съм, в Оук или Ню Йорк, за обяд или вечеря, винаги имам пряк контакт с тях.
Моля, кажете ни повече за компанията и как мога да членствам във вашия клуб?
Започнахме бизнеса си преди три години. Членството в UniK Concierge е възможно само при покана или препоръка на съществуващи членове. Ние разглеждаме всяко ново заявление за най-малко два месеца. След като човек стане член на клуба, той може да поръча всичко. "Всяка каприза за парите ви!" Но, най-важното е как го правим. Основните услуги на компанията включват организиране на пътувания, помощ при намирането на бавачка, градинар и, дори, хранене на вашата котка по време на вашето отсъствие. Ние предлагаме най-ексклузивните услуги на нашите клиенти по целия свят. UniK Concierge се стреми да стане най-добрата компания за обслужване от консиерж в ОАЕ и региона на Близкия Изток. Имаме офиси в Дубай и Ню Йорк. Удовлетвореността на клиентите е наш приоритет номер едно, затова работим денонощно. Работният ми ден започва в шест сутринта и завършва в два сутринта. И всичко това, за да предоставим на клиентите си индивидуални пакети, които отговарят на техните нужди и надвишават техните очаквания.
Кои са вашите клиенти и какво поръчват?
Нашите клиенти са хора с високи и много високи доходи, които биха искали да живеят интересен живот, но нямат време за това поради постоянна заетост и натоварен график. Задачата на моята компания е да им помогна да се чувстват комфортно по всяко време и във всяка ситуация. Дайте им нещо, което техните съседи или приятели нямат. Ние разработваме серия от ексклузивни оферти, които никой освен нас няма да предостави. Веднъж трябваше да проведем едно тийнейджърско парти в Дубай в оригиналните костюми от филма за Хари Потър и го направихме. Друг мой клиент искаше да купи часовник Ballon Bleu Cartier от ограничено издание три дни преди рождения ден на сина ми. Проблемът е, че тази колекция беше напълно продадена в Дубай, Абу Даби и в целия регион на Близкия Изток. Единственият изход беше да ги импортирам тук, затова аз сама долетях до Женева, купих часовник и отлетях обратно.
Колко хора работят днес в UniK Concierge?
Седем души, но мога да кажа, че скоро ще сме на петнадесет. Имаме хора от различни страни: Филипините, Бразилия, Швейцария и Америка. В екипа все още няма рускоезични служители, но ако трябва да говорим руски, ще наемем най-добрия професионален преводач. Какви са основните изисквания за наемане на служители за дадена компания? Бъдете изключителни и имайте оригинални идеи. Всеки мой служител е просто задължен да мисли извън кутията, да взема нестандартни решения, защото понякога получаваме такива приложения, че е невъзможно да ги изпълним в рамките на обичайните категории. В рамките на седмица можете веднага да видите какво представлява и на какво е способен всеки човек. Имаме огромни възможности за растеж.
Колко струва членството в UniK Concierge?
Обикновено цената на членската карта е от 10 до 25 хиляди дирхама годишно. Предлагаме две категории услуги. Стандартна услуга за консиерж, която включва резервация на билети, търсене на хотели, визи, екскурзии и транспортни услуги във всяка страна по света. Тази услуга улеснява живота и позволява на заетите хора да се освободят от малките неща, които понякога отнемат толкова много време. Нашите консултанти ще приемат списък с инструкции, ще ги изпълнят, така че клиентът да не губи време и да не отлага всички планирани дела.
Вторият вид услуга е UniKservice. Всичко зависи от въображението на клиента. А фантазиите понякога са най-неочаквани. Да работя в този бизнес за мен е голямо удоволствие. И вярвам, че с течение на времето все повече и повече хора ще стигнат до извода, че е по-добре да плащат за услуги за висококачествената организация на пътуването и дали събития, отколкото да отделят много време и усилия сами. За богатите хора най-важната стойност е времето и едва тогава всичко останало, което можем напълно да направим.
Карим, имаш много интересен бизнес. Пожелавам ви успех и повече нови клиенти.
