Нов сезон в очакване на нови хотели
Сезонът на учебните пътувания в Емирствата (famtrip) за представители на руските туристически агенции и водещи туроператори приключи. Обобщени, направени заключения, взети решения. Какво интересно, необичайно, атрактивно чака гостите ни през новия туристически сезон, решихме да разберем от президента на една от най-големите руски компании Натали Турс Владимир Воробьов.
- Владимир, около двеста души пристигнаха с вас в Емирствата, за да обсъдят организационни въпроси, да се запознаят с нови туристически пакети и да проведат конференция и това вече се превърна в годишна традиция. Кажете ми, има ли значителни промени в посоката на Обединените арабски емирства?
- Мисля, че миналата година всички чакат въвеждането на нови хотели, както в самия Дубай, така и на островите. И всъщност процесът на подготовка за предстоящите промени вече е в ход, тъй като хотелската база, която е днес, е много слабо или недостатъчно насочена към руския пазар. От съществуващия потенциал на места за настаняване руските туроператори получават малко трохи. Катастрофално ни липсват числата.
Ако погледнете статистиката на туристическите пътувания от Русия до Обединените арабски емирства, то през последните няколко години има пътнически поток, не повече от 220-230 хиляди души годишно. И тези числа, за съжаление, не се увеличават, но всичко е свързано, на първо място, с липсата на числа. Такива популярни райони като бреговите линии на Дубай - Джумейра, Шарджа и други емирства трябва да бъдат резервирани 2-3 месеца преди началото на обиколката, което по принцип не е типично за руския пазар. Защото нашият пазар е пазар на търсенето. Средно туристическо пътуване се прави от руски туристи не повече от 3 седмици преди отпътуване. И тук губим много желаещи, защото 2 месеца преди деня на пристигане на турист, продажбите в Джумейра са затворени. Няма места.
Следователно очакваме с нетърпение факта, че през 2008-2009 г., когато новите хотели, като Atlantis за 3000 стаи и други хотели, започват да се въвеждат в Palm Jumeirah, ситуацията ще се промени коренно. Това ще позволи на руския пазар да работи по-ефективно, защото популярността на Дубай в Русия се увеличава само всяка година, а туроператорите все още не са в състояние да задоволят това търсене.
- Много руски компании са напуснали Дубай. Смятате ли, че това се е случило именно защото приемащата страна не успява да обработи такъв активен туристически поток от Русия?
- Всъщност не знам за туристическите агенции, които са напуснали тази посока. Друго нещо е, че има процес на концентрация на обеми. Тоест, ако преди 200 хиляди туристи бяха равномерно разпределени между 30-50 компании, всяка от които работеше с брой от хиляда до 3 хиляди души, сега процесът на концентрация на бизнеса продължава - 3-4 основни лидери се открояват на пазара, т.е. доминиращи компании.
- Може би това се дължи на факта, че руските туроператори трябва да се регистрират в един регистър?
- Тази тема сама по себе си е много важна, но не е свързана с процеса, който споменах по-рано. Просто днес в Русия започна определен етап от развитието на пазара, който е описан във всички книги за макроикономиката, когато лидерите изпъкват на пазара и започват да вземат по-голям и по-голям процент от пазара за себе си. В крайна сметка това ще доведе до факта, че 80% от пазара ще бъде контролиран от 3-4 компании.
- И тогава има тенденция за обединение? Водещите компании стават практически монополисти, като са събрали по-малки компании за себе си, чрез сливания и придобивания?
- Говорейки за бизнеса на туроператорите, такива компании нямат сериозни активи, като металургичните компании. В сериозните производствени компании процесът на сливания и придобивания е свързан именно с факта, че се придобиват определени активи. И нашето основно предимство е връзката, която имаме с приемащите компании, с дилърите, с хотелите, с туристите - това е нашата марка, пазарно признание. Също така, един от основните активи са хората, работещи във фирмата. Колкото повече един специалист оценява себе си, толкова по-професионален е той, толкова повече има желание да работи във водеща компания.
Следователно, на този етап в туристическото поле на Русия няма вид бързо усвояване или сливане, точно докато процесът на разширяване на редица компании продължава. Останалите компании са на същото ниво, обемът на продажбите им намалява и започват да настъпват негативни процеси, свързани с напускането на професионалисти и прекратяването на дилърите с тях. Тоест, ние дори не трябва да харчим огромни пари за закупуването на такива компании. Чао. В крайна сметка, ако се съсредоточите върху Западна Европа, тогава можете да наблюдавате ситуация, при която лидерите на пазара - компании, които контролират 5-7 милиарда долара или евро оборот, се сливат в една структура. На първо място, това се прави, за да бъде компания номер 1 в Европа и да бъде компетентно представена на фондовия пазар. В Русия все още не сме достигнали това ниво.
- Трябва ли да очакваме подобни процеси на руския туристически пазар?
Всичко се развива според нормалните закони на обществото и ако вземете европейския туристически пазар, тогава той беше блокиран преди 30-40 години, докато руският пазар - само преди 15 години. Следователно, все още имаме време, след 5-10 години ще стигнем до етапа, когато компаниите започнат да се обединяват, сливат и абсорбират.
- Освен това тук вече ще бъде възможно да се вземе предвид европейският опит в развитието и да се изгради някои от неговите структури, заобикаляйки и вземайки предвид грешките на други. И това ще бъде добро преживяване.
- Натали Турс специализира ли основно в южните райони?
- Имаме и зимни дестинации, работим със ски курорти в няколко европейски държави.
Тук повтарям, че туристическата индустрия в Русия е доста млада и тъй като се развива доста стабилно, вместо да се разширява, но се задълбочава, все още имаме голям брой еднопромишлени компании, които се занимават буквално с една или две области и, за съжаление, поради това те нямат перспективи на пазара. Компанията "Натали Турс" се опитва ежегодно да актуализира списъка на своите туристически дестинации.
- Всяка дестинация има своите предимства: тя е или активна екстремна ваканция, или уникалната красота на природата, или благоприятни условия за пътуване, като програми за всички включени ... Какво привлича руските туристи в ОАЕ?
- Слава Богу, че Emirates няма система за всеобхватно включване, защото това е прерогатива на бюджетните обиколки. Или онези райони, които се характеризират с липса на развита туристическа инфраструктура - ресторанти, барове, където можете да отидете и да се забавлявате добре. Например, можете да вземете същата Турция. Ако турист напусне хотела, той се сблъсква с доста сериозни проблеми, по-специално с проблема "къде да се храни", както за Обединените арабски емирства, но от моя гледна точка, туристите са привлечени в тази посока от някакъв космополитизъм. Emirates е модерна, динамично развиваща се държава, с отлични условия за пазаруване, благоприятни възможности за инвестиции и, което е важно, топъл климат и чисто морско крайбрежие. Това вероятно е всичко, което кара туристите да идват тук отново и отново, за да видят със собствените си очи годишните промени.
- А какви промени се случват в работата на вашата компания?
- Прегледахме правилата на нашата дейност, очертахме нова схема и през последната година успяхме да изградим двуетапна система на работа. Във всички региони на Русия назначихме около 80 фирми, оторизирани да работят с субагента, обучихме технологиите им, инсталирахме собствен софтуер там и около 5 хиляди агенции, които преди това имаха директни споразумения с Натали Турс и разрешиха всички проблеми чрез Централният ни офис беше преразпределен между тези 80 офиса. Тук винаги сме взели предвид, че страната ни е голяма, а туристите летят от Камчатка и Сахалин и когато стигнем до работа, работният ден вече е приключил там. Но въпросът не става все по-малък от това, проблемите трябва да бъдат някак решени. Така че, във всеки регион на Русия вече имаме оторизирани офиси, които решават проблемите на местните агенции.
Преди година стартирахме тази програма и я обявихме, а на срещи в ОАЕ проведохме няколко срещи с нашите оторизирани компании, обсъдихме много работни моменти, обобщихме летния сезон и очертахме планове за близкото бъдеще.
- Какво бихте пожелали на Дубай като домакин?
От моя гледна точка всичко се развива доста правилно и компетентно и най-важното - със задоволителни темпове, сякаш има някаква „социалистическа конкуренция“ (в добрия смисъл на думата) - кой ще изгради нещо по-бързо.
Единственото, на което се надявам, е, че в бъдеще не само хотели ще могат да получат лицензи за продажба на алкохол в ОАЕ. Това би довело до отварянето на добри ресторанти в града, което, разбира се, само ще добави предимства на туристическата дестинация Дубай. И като цяло има рязък прираст на населението, въвеждат се огромен брой нови апартаменти, скоро ресторантите в хотелите няма да са достатъчни за всички.
Както разбирам, ситуацията тук трябва да се промени, защото 2 милиона жители от Русия, Европа, Америка, Австралия, които през следващите няколко години ще станат част от населението на града, ще изпитат някои неудобства в ежедневието. Мисля, че все още трябва да се случи някакво адаптиране на местните правила към нуждите на емигрантите от различни страни. Или, вторият вариант, ще бъдат изградени повече нови хотели с ресторанти. И останалото, всичко е просто страхотно.
Трябва също така да се има предвид, че днес по много обективни причини - географското местоположение на ОАЕ и промените, които в момента се извършват в Русия, Дубай е най-обещаващата зимна дестинация за руснаците. За сравнение Египет има също толкова изгодно географско местоположение, но има много големи съмнения, че някога ще бъдат разрешени проблеми със услугата.
Освен това мога да кажа, че всяка година индексацията на заплатите в Русия е средно 40%, така че през последните две години средната заплата на нашите граждани се е удвоила. И този процес едва ли ще спре в близко бъдеще. Е, и като резултат, има средства за туристически пътувания. И тъй като се появяват нови материални възможности, изискванията на пътуващите към услугата, предоставяна в чужбина, съответно нарастват. Така че очакваме в близко бъдеще с въвеждането на нови хотели увеличаване на туристическия поток от Русия към Дубай.
- Благодаря ви, Владимир, за толкова подробен и интересен подход към нашия разговор, желаем ви много туристи - добри и различни!
